すごく不思議なんですが、お客さんって何で重なるんですかね？

Question

すごく不思議なんですが、お客さんって何で重なるんですかね？よくわからない書き出しですみません。

学生のころから、レストランやスーパーや何かの専門店やホームセンター（今）などで働いているんですが、お客さんって同じタイミングで重なるんですよね。
レストランで食事の時間にお客さんがたくさんくるのは当たり前なのですが、たとえばホールに2人しかいないときに、レジが立て込み、さらに何組からも呼ばれる、みたいな。
ホームセンターやスーパーは、同じ部署に何人もいるわけですが、なぜか全員が同じタイミングでお客さんに呼ばれ、さらに問い合わせの電話がかかってくる、みたいな。
5分10分ずつずれればお客さんも待たないし、イライラしなくてすむだろうに、なぜか同じタイミングに重なるんですよね、何の仕事でも。

店にいるお客さんだけなら、「あの人が店員に聞いてる、自分も聞きたい」という気持ちもわかるのですが、電話まで来るのは一体？と、昔から不思議で不思議で。

今のホームセンターでも、インカムつけてるのでどこの部門に問い合わせが来てるかわかるんですが、たとえばインテリア用品の担当者が全員接客してるところへさらに電話が来るとか、レジャー関連の担当者が順番に接客に入り全員ふさがったそのタイミングで、電話がくるとか。
たとえば1時台と3時台はひまなのに2時台だけ忙しいとか。
よくあるのが、それまでお客さんが少なくて暇だったのに、ある30分間だけ走り回って、その後また暇になるっていう。
決まった時間ではないし、今までやったきたどの仕事でも起こるので、人の集まりやすい時間があるとも思えないんですよね。

こういうのって、何なんでしょうか？
お客さんがいる以上、うまく回避してお待たせしないようにするのって、むりなんですかね？
説明がへたですみません。
仕事の夢を見ていて目が覚めてしまったのですが、その夢がこのことだったので、誰かに聞いてみたくなりました。

同じように思っている接客業のかた、いらっしゃいませんか？
回避する方法ってあるんですかね？

Answer 1

ありません。

１つは飲食店だと朝、昼、晩と食事をするタイミングは多くの人が
ある程度同じですので、ピークタイムと閑散とした時間はどこのお店にも
あるものです。

同様に買い物の時間もある程度重なります。

また、ホームセンターのように広大な店舗に人員が少ないようなお店は
店員を呼ぶか呼ばないか迷っているときに隣の客が呼んでいたら
こっちも聞こうと連鎖的になりやすいものと思います。

Answer 2

バスとか電車の到着時間とか何かしらのタイミングによるものでしょう。電話はTV番組の終了タイミングとかですかね。

Answer 3

確率論的には、十分あり得ることですけど。