飲食店でバイトしている者です。 私は注文を担当しているのですが、お客様からおかずが少ないとこんな金払えないとクレームが…

Question

飲食店でバイトしている者です。
私は注文を担当しているのですが、お客様からおかずが少ないとこんな金払えないとクレームがあり、クレーム対応は何も教えられて無かったので、謝って少々お待ちくださいと言って、キッチンにいる社員さんに助けて貰おうと思いましたが、突き放されたので、私一人で対応しました。
新人なので、どうしていいかもわからず、クレームを聞いて謝ることしか出来ず、情けなくて悲しくなりました。
その社員さんも後で自分にクレームが来ることを恐れていたんだと思います。
ほかの店ではクレーム対応はどうしているのですか。

Answer 1

クレームが来たら店長が対応。
新人に任せることは普通ならあり得ない。

Answer 2

上司に聞きましょう。
会社それぞれ、店舗それぞれ。

Answer 3

払わないのならば、警察を呼びます。
なので、警察を呼んでも良いですかと聞きます。
そこで逃げたら、無銭飲食です。
稀ですが言いがかりをつけて、金の支払を逃れる人も居ます。
なので、怯む必要はないです。

Answer 4

店員に伝えても仕方が無い事で文句を言う人の方が情けないので、あなたは一切気にされる必要は無いと思いますよ。

おかずが少ないとか言っていた人は、大人の方でしたか？飲食店で調理されるご飯やおかずは、予め決められた量で盛り付けされるのだと思いますけど、それに対して小言を言う人は、単に「食い逃げ」したかっただけではないですかね。

給食の時に子供が、同じ大きさ、同じ量で作られているおかずに対して、そっちの方が良いとか騒ぐのは、まだ理解できますけどね。大人でそれはないと思いますよ。

あなたは肩を落とさず、お仕事頑張って下さい。店長に会えたら、今回の経験を伝えて、対処方法を教えてもらいましょう。