職場で精神障害者を自称する女性から怒鳴られました。 他にも人がいる前で怒鳴られ、わたしは謝罪をすることになりました。 …

Question

職場で精神障害者を自称する女性から怒鳴られました。
他にも人がいる前で怒鳴られ、わたしは謝罪をすることになりました。

・電話で30分怒鳴られ続ける。
・怒りの長文メールが送られてくる。
・長文メールには、「精神障害者なので対応に気をつけてほしい。精神障害者だということはまわりに言わないでほしい。」などと秘密を握らされつつ、対応の要求してくる。
・気に入らないことがあると、わたしの上司へクレームの電話。

精神障害者を自称する女性を雇っているクライアントもわたしの上司も「静観します。」と言って何も対応はありません。

わたし一人で精神障害者を自称する女性の自尊心とかまってちゃん暴走に耐えなくてはならず、辛いです。

何を怒鳴ってくるかわからず、とても苦痛で、お会いする場で背を向けていたら上司から叱られてしまいました。

たしかに仕事の場なので、体を向けるべきだったと思います。

だけど、何度も怒鳴られ、長文メールを送りつけてくるなどがこわくて苦痛でたまらず彼女の方を向くことができなくなってしまいました。
濃い化粧と甲高い声が聞こえると、もう嫌になってしまうんです。

もともと彼女が怒鳴り始めたのは、わたしへの精神的依存、仕事の押し付け、責任の押し付けなどをわたしが拒否したことにあります。
そこからいろんなことに理由をつけて怒鳴ってきます。

仕事なのでコミュニケーションとらないといけないけど、自分の気持ちと体が向かないと時はどのように対処しますか？

Answer 1

対応をあなたに任せっきりにしているという怠慢、モラルハラスメント？ですね。

まず、同僚、
精神依存、仕事のツケ回し、責任回避は、職場の問題であり、あなたの上司及びその上席が負うべきものです。あなたの拒否の仕方が、上司と上席を巻き込んでいなかったのはマズかったかもしれないけど、間接的に彼らに拒否させればよかったんですが、ハナから逃げてんでしょ彼らは？、だから、あなたの対応は仕方がないところがあり、当事者であれば、それを自覚すべきでしょう。依存すれば、症状は改善されないことを自覚していないです。
仕事、途中までで投げ出して、押し付けてきたんでしょ。普通でも、十分な引き継ぎがなければ、上手く仕事は回りません。助力を頼むにも段取りが必要で、早めに準備しないと、カバー仕切れないでしょう。
精神障害の秘匿は、業務を続けるためには、ある程度破れるのは覚悟すべきでしょう。障害をカバーするためになさねばならないこともあり、そのためには、理由を説明する必要も生じます。それが許容できないならば、働くのを諦めるべきでしょう。ちなみに、僕はオープンにしてます。

次は、職場、
あなた一人に対応を任せることが、精神障害を理解していない証拠です。組織として、話にならないレベルです。産業医、カウンセラー、患者の主治医と協調して当たらねば、精神障害は職場内で連鎖します。そういう組織体質を持っているということですね。

まず、上に書いたようなことと、症状、何をどこまで出来るか、については、関係者間で意思疎通を図るべきでしょうね。

その上で、今後の働き方があるでしょう。
１ 指示・期限の具体化；曖昧な仕事の頼み方はお互いの不幸を招きます。
２ スケジュール管理；いつまでに、何をする、と具体的な目標を掲げます。遅れていれば、援軍の投入。遂行上の問題があれば、問題解決。
３ 日常的な声かけ；孤独に追いやらない、問題を抱えて隠させない、ために、常日頃、さりげない会話を交わして、進捗状況を把握します。これは、嫌を隠してでも、実施しないといけないです。そのため、上司、上席の参画が欠かせません！紙一重で、あなたも向こう側の人になりますからね。

経験上、こんなとこかなあ。
あっ、一応、通院服薬して、働いてますから、僕は。

Answer 2

この話、相手が精神障害者だっていうところはウソですよね。
クライアントからのクレーム処理で謝罪させられたからといって相手が精神障害者だとか当てこするのはやめなさい、元はと言えば自分の力不足です。みっともない。

自分で処理できないなら上司にギブアップするしかないです。
上司はもっと仕事が出来る人とあなたと入れ替えるでしょう。

Answer 3

上司とクライアントにパワハラなので、たとえ精神障害者
であっても許される行為ではないことを伝えた上で、静観
するのなら、あなた方も共謀しているのと同じことですと
言ってみてください。

案件の内容からして、上司が共謀を決め込むなら、労働委
員会への相談としてください。
各都道府県に必ず労働委員会はあり、一般人が労基署へ行
くなどと言いがちですが、労働者の相談窓口は労働委員会
が受け口になっています。

Answer 4

精神的におかしいのは、あなたが内緒にしてなくても本人からじわじわとにじみ出てるので多少関わりのある人なら絶対にわかりますよ。まして人前で異様な態度してるのですから。
精神のおかしい人の相手をしていると、割り切れる人以外はだいたい、おかしくなってしまいます。
あなたも実際おかしくなってきてますし、離職した方が今後のためだと思います。