不動産会社で仕事を始めたばかりのものです。 今度中古住宅の内覧の予定なのですが、お客様からどのようなことを聞かれるのか…

Question

不動産会社で仕事を始めたばかりのものです。
今度中古住宅の内覧の予定なのですが、お客様からどのようなことを聞かれるのか不安でいっぱいです。同じ業界で働いている方、このような準備をしたほうがいいよ、というものがあれば是非教えてください。

会社の人に聞くのですが、物件資料だけあれば十分だよ、とあまり教えてくれません。

宜しくお願いします。

Answer 1

☆、不動産宅建者は、宅建法の以外は資格試験で最低限の耳学はある
のが常識です。先ずは知ったかぶりはしないことです。お客様に中も
建築業会や宅建者も一級建築士や一級施工管理士、司法書士もいます。

故に、知ったかぶりはしないで、お客様の立場に立ち一緒に相手の気
持ちになってあげることです。善き対策は即答はしないこと。疑問な

点に於いてはメモを取る。後日の返答を致しますと仲良くなることが、
結果的に知ったかぶりの間違った即答よりは、営業利益に繋がります。

Answer 2

分らないものは、知ったかぶりしないで
分かりませんでいいです。
宿題にするといいでしょう。

Answer 3

新人さんなら知ったかぶりをせず、正直に分からないものは分からない・・・と、言いましょう。

重要なことは、誠実な対応です。

お客様の質問についてはこまめにメモを取り、できればその場で先輩社員等に電話確認し、回答するようにしましょう。

案内の際はすぐに窓を開け、新鮮な空気を室内に取り入れてください。

暑い時期ですので、団扇の2～3本持っていくとか、笑顔と気配りがしっかりしていれば、きっとうまくいくと思います。