約1年前エステサロンで働いていました。

Question

約1年前エステサロンで働いていました。その際、
脱毛器具でお客様をヤケドさせてしまいました。
お店側は、私に責任があると、
私一人が責任をもって、
火傷させてしまった人と、
個人的にやり取りをし、
治療費等出すという
契約書にサインをしました。
もちろんそのサロンは辞めました。
1年前数回メッセージをやり取りしましたが、
返信が来なくなり今日久しぶりに相手の方からメッセージが来ました。
傷跡が消えない、1度会いたいとのことでした。
もちろん、会って謝罪がしたいです。
ですが、どうしていいのか分からず。
変われるものであれば体を変えたいです。
どういった対処の仕方が適切なのでしょうか。

Answer 1

大変ですね。
まず、お店が従業員個人に責任を取らせたことが問題ですし、それを納得してしまったことがあなたも間違いだったと思います。

そのお客様とは書面で承諾書を交わしましたか？
例えば、医師が火傷の治療を終了させた時点で支払いも完了とか。

本来は、そのエステティックサロンが損害保険に加入しているはずなので、その保険を使って治療費や慰謝料などを支払うんですよ。そういったお客様とのトラブルのために保険に入ってるはずです。
もしあなたが加入している生命保険に、他人に怪我をさせた場合の保障を含んでいるなら、それを使うことも可能なので、生命保険の契約内容を確認してみてください。

傷痕で苦情を言われた場合、慰謝料の高額請求されることも考えられるので、弁護士に同席してもらうとか、手を打っておく方が得策です。

エステティックサロンの上司は頼れないのですか？