医療事務の仕事で教えて下さい。 計算ミスで請求額が間違えて患者に多く請求した場合やお釣りを渡しそびれた場合、家まで…

Question

医療事務の仕事で教えて下さい。

計算ミスで請求額が間違えて患者に多く請求した場合やお釣りを渡しそびれた場合、家まで行ったりしますか?

Answer 1

ケースバイケースですが、あります。
但し、2名以上の職員で行動します。

Answer 2

定期的に通われている患者さんであれば、次回返金します。
もし風邪をひいた時しか受診されないような、今度いつ来られるか分からない方であれば、連絡をして、近くに来られた際に立ち寄ってもらうように伝えます。
取りに行くのは面倒だ、というような感じでしたら、ミスをしたのはこちらなので、私ならお家まで届けるかもしれません。