長文になりますがお付き合い頂けましたら嬉しいですm(_ _)m

Question

長文になりますがお付き合い頂けましたら嬉しいですm(_ _)m私は、スーパーの夜勤で半年ほど前から働いている者です(40歳、主婦です)最近入ってきた60歳くらいの男性パートさんに困っております。

仕事の分担としては
①レジ担当/レジ周辺品出し
②環境作業(品出し&仕分け、各点検、清掃作業、パソコンを使った作業、売場作りなど)

と、2つにわかれているのですが、入りたての頃はレジに慣れることが前提になるため①の担当になります。

新人さんがレジ練習しているときは、まだ慣れていないので頻繁に応援に呼ばれることが多く「最初だから仕方がない」と思えるのですが……今回頭を抱えているこの男性パートさんの場合は、失敗をしてもまったく反省や学習をしようという意欲が感じられず、同じ失敗を何度も繰り返すのです。

たとえば…値引きされている商品をそのままの値段で通してしまい、お客様から差額分の返金を求められたのですが、私を呼び出したら謝罪もせずにさっさとレジから離れ、対処の仕方をまったく見ずにフラフラ店内を歩いていました。
なので「その場から離れないで、やり方を見て覚えてくださいね」と声をかけたら「あんたも俺と同じバイトでしょ？そういうのは社員から学ぶから偉そうに指示しないでくれます？」と返ってきて唖然としました。

他にも、レジからエラー音が何度も鳴っていたので「どうしましたか？」と覗きに行ったら、シッシッと手で追い払う仕草をしながら「このくらいのこと研修でやりましたからもう分かってますし。何回もやってますから」と追い払われ…。
それから5分経ってもエラー音が鳴っていたので、さすがにレジが動かないのはマズイと思い私が対処しに行きましたが、さすがに基本的なことは覚えて欲しいので「こういった時の対処を説明しますので、ノートか何かメモを取って頂けますか」と声をかけたら、ため息をつかれて「だから何回もやったって言っただろうが」と逆ギレされまして…。
さすがに私もムッとしたので「何であろうと、レジが動かない状態になっているのは絶対にダメです。私も仕事内容によっては駆け付けにくいことがありますので、誰も呼ばずに対処できるように何とか覚えてください」とキツめに反論してしまいました(結局はそのまま立ち去って何も勉強してもらえませんでした)

私特定で嫌われているのではなく、夜勤のバイトさんみんなにこの態度みたいなので、こういった性格のようです。
※店長が聞き手タイプの優しい人なんですが、「前は有名企業にいて、年収2000万は軽く稼いでた」「こんなバイトするくらいなら、底辺でも生活保護の方がマシだ」とか過去の武勇伝から愚痴から、ものすごく失礼なことを話していました(/Д`;

店長は苦笑いでスルーしていましたが、一緒に働く夜勤メンバーは精神的に苦痛を感じていて正直しんどいです。

余程のことがないかぎりは解雇は難しいらしいので耐えるしかないのですが、なんとかイライラを抑えながら働ける方法は無いでしょうか？アドバイスを何卒よろしくお願いします

P's
夜勤メンバー内で「応援呼ばれても駆け付けないようにしようか(無視しようか)」と話題が上がりましたが、お客様に迷惑をかけるだけになるのでそれだけはやめました(><)

Answer 1

読んでいる最中に もう応援に駆けつけなければいーのに! って思ってましたが 最後にそれはお客様に迷惑がかかるとのお言葉。素晴らしい！ 大人ですね！ 頭が下がります！
あと 以前年収2000万の大企業勤務の方でしたら 普通退職後も委託社員で再雇用されるはずなんですが(^^;
それをスーパーの夜勤レジ？ ちょっと考えられないです。〈レジが良くないという意味ではありません)
きっと誰にも相手にされず寂しい生活なんでしょう そのおじいさん。 こちらがイライラしたら 同じ土俵に上ってしまうのであくまで冷静に対応し 心で哀れな老人と思ってましょうよ。きっと今にとんでもないミスをしますよ その老人。
待ちましょう！

Answer 2

お客さまのために対応、ありがたいです。
もう60代ともなるとその人の性格は出来上がってますので、あまりその方を変えるのは困難だと思います。
レジ、向いてないよね。
一人で出来る工事現場の交通整理とか清掃員になればいいのに。

あまり続くようであれば、バイトの皆さんで店長さんに訴えるのが一番だと思われます。

あ、ご相談はイライラを抑えながら働ける方法でしたね。
まず深呼吸して、60歳のじいさんですが「子供」だと思って接してください。
ワーワー反抗してきたら「反抗期の子供」だと思って接してください。
感情的になったら負けです。
淡々と仕事をこなすんです。
帰ったら一杯飲んで忘れましょう。