家を購入し2年になります。キッチンが白の人工大理石なのですが、天板と流しの間が黒ずみ 一度LIXILの人が来て 半日かけ…

Question

家を購入し2年になります。キッチンが白の人工大理石なのですが、天板と流しの間が黒ずみ 一度LIXILの人が来て 半日かけ修理をしてくれたのですが直せず、まだ購入してそんなに年数が経過していないので、無料で天板の全交換となりました。準備の関係で遅くても1ヶ月はかかるとのことだったのですが、1ヶ月過ぎても何も連絡がなく昨日 状況確認の連絡をしたら、忙しかったのと、使用している品番を探すのに時間がかかりあと1ヶ月かかると言われました。
いくら無償で交換と言われても対応の遅さ、連絡不足 などに疑問が残ります。どのように対応をしていくべきでしょうか。

Answer 1

頻繁に連絡を入れて作業状況を確認しないと長引かされて誤魔化されます。
費用をかけたくないのですから、キャンセルになる天板を待っているか、廃棄になったキッチンから使えそうな天板をもってくるつもりなのかもしれません。
よく使われる手です。

交換作業の時にも近くで見ていて、合間に写真撮影（日付をいれて）しておくのも重要です。
写真を使って裁判をするというよりも、裁判沙汰にならないように真面目に作業してもらえます。

Answer 2

精神的苦痛、慰謝料請求も。。。(@_@)

Answer 3

ないものはないのですから待つしかないでしょうね。
その間使えないわけではないのでしょ。

生活に重要な影響がないということで急がせて変な奴をつかまされるよりましです。