反復練習はもちろんですが、何より効果的なのは実際の試験を模した形で行うことです。 同僚でも奥さんでも誰でも良いので、机を挟んで向かいに座ってもらい接遇と司会を何度も見てもらいましょう。試験官二人(他の葬儀社の人)に見られながらやる雰囲気に慣れておくのが重要です。 この試験に落ちる人の大半は、場の雰囲気に吞まれて本来の実力を発揮できなかったことが原因です。 指定された要件を絶対に抜かさないことです。お悔やみを言わなかった、焼香の案内をしなかったなどは、実際の接客や司会進行の現場でそうしなかったと見なされ減点が相当大きいです。弔電や人名も、一字一句読み間違えないことが要求されています。 ※言い換えれば、項目飛ばしや読み間違えさえしなければ合格します。 これらを試験本番でやり切るには、本番さながらの状況をできる限り作って練習することです。当方でも、衝立で試験ブースを作ったり、試験官役の人を前に何度も反復練習するのが常です。
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