コールセンター業務について、いろいろご意見を お聞かせいただけたらと思います。 A.自社の商品、サービスに関する…

Question

コールセンター業務について、いろいろご意見を
お聞かせいただけたらと思います。

A.自社の商品、サービスに関する自社コールセンター内での仕事

B.自社で部署なりチームを作り、自社のコールセンターで、顧客の窓口となり顧客の商品、サービスに対する仕事

C.客先のコールセンターの部署に常駐し、客先の商品、サービスに対して、客先の人間として業務をする仕事

仕事の仕方として大きく上記のように分けられると思いますが、いずれも、内容によってはクレーム対応もあると思いますが、
どうせ働くならこの形態がいいとか、環境面で客先だと気がぬけないなど、どんなことでもかまいませんので、コールセンターの実態みたいなものを知りたいです。

現在はBで働いていますが、給与が低く上に上がる可能性が低いことから転職活動をしていて、Aのタイプ、Cのタイプの2社で内定となりましたが、どちらがいいのか、迷っています。

Aの会社は、環境、会社の規模、ネームバリュー、残業もほぼないシフト勤務なのですが、正社員へは狭き門と面談で言われています。

Cは正社員採用ですが、基本、客先常駐となり、会社も規模も小さいです。ただ、会社の歯車にとどまらず、自分一人となっても食べていけるようになってほしいとの社長の意向から、やりたいことがあれば、提案しGOがでれば、やりたいことができる環境ではあります(コールセンターで何か新しいこと、やりたいそとがあるかは微妙ですが)
また、Aに比べ、みなしがあるものの5万ほど給与は上がります。

Answer 1

客先にいても自社にいてもあんまり変わらないです。
客先にいても客先の会社自体がカジュアルでフレンドリーならそうなりますし、自社にいても会社がきっちりしてるならそうなります。

私ならCかな。
給料がいいのがいいですね。あと、コールセンターでの立場によりますが、自分でセンターを動かせたら楽しいです。