医療事務の仕事をしています。

Question

医療事務の仕事をしています。まだまだ慣れていないのかむいてないのか、ミスが多いです。病名も入力なしだったりですが…
先日、患者様の診断書のミスがあり保険会社より確認に来られました。参りました。家族の方先生、いろいろな人に迷惑をかけ、申し訳ない思いでいっぱいです。
詰めが甘いのか、あまり細かすぎても投げやりになってしまう。向いてないのか、なんだか落ち込んでしまいました。

補足

皆さん仕事のミスはありますか？

Answer 1

私も医療事務をしています。
一個一個気をつけてやっているうちにミスはなくなってくると思います。
一回やったミスは次から気を付ければ大丈夫だと思います。
あまり考えすぎず少し軽い気持ちでやってみてはどうでしょうか？

Answer 2

＞詰めが甘いのか、あまり細かすぎても【投げやりになってしまう】。
⇒失礼な言い方ですが、向いていないのかも知れません。
仕事を覚える上では、年齢関係なく「根気」が必要で、一つずつ覚えるしかありません。投げやりになるのであれば、医療事務は出来ないと思います。
深く携わっていけば、細かい仕事ばかりになってきます。

ミスは誰にでもあります。ミスしない事を目標にはしますが、ヒューマンエラーが無くなる事は無く、「ミスを減らす」「ミスが起こった時のフォロー」をしっかりする事を考える事が重要です。

私もミスを繰り返しながら仕事が出来るようになりました。
ただ、ミスした事は徹底的に検証して少しでもミスしない方法を考えてきました。

Answer 3

元医療事務です。
仕事量をこなして慣れるしかないですね。
あと、病名はなにか検査、新しい投薬があったらカルテをわけておいて後で入力してました。
自分用に検査と薬がなんの病名に対応するか表を作っておきましたよ。
書類は厄介なのが多いので、間違えそうな所はノート作っておいて見ながらとかチェックシート作って自衛です。
ミスは忙しい時に処方箋のお薬の入力間違えました。運良く調剤薬局の方が気付いてくれたけど、そのまま出されて患者様がなにかあったらとヒヤヒヤでした。
それからは、忙しくても2人でチェックするようにしました。
慣れると自然に体も頭も動くので頑張ってください。