朝のコンビニでの釣り銭の話です。 出勤前に通るコンビニでいつも買い物をしています。 304円の買い物をして、51…

Question

朝のコンビニでの釣り銭の話です。
出勤前に通るコンビニでいつも買い物をしています。

304円の買い物をして、510円払いました。
おつりを貰って出ようとしましたが、6円しか貰っていないことに気づき、すぐに戻ってレシートと握ってた小銭を見せて「500円玉渡したと思うんですが」とつたえました。
店員さんには「いえ、300円でしたよ」といわれ、え？と少し考えました。

その後バスに乗るので百円玉がほしくて500円玉を出したはずだったのですが、朝はいつもぼーっとしていて自分でもよくわからなくなってしまいました。

財布の小銭を見返してやっぱり500円玉はあったと思ったので「たぶん出したと思うんですけど」と伝えると、少し困った顔で「じゃあ200円返します」と言われました。

私の勘違いの可能性もあるので「明日でもいいので確認してから間違ってたら返金とかできますか？」と聞きましたが、「いえ、200円お渡しします」と店員さんに押し付けられるように渡されました。

出勤の時間もあったので、そのまま貰ってきましたが、今になってその対応にすごくもやっとしています。

べつに200円にこだわっていたわけでもなく、どちらが間違っていたのかはっきりさせたかっただけなんです。

聞きたいのは
①もしコンビニの店員さんやオーナーさんがこれを読まれたら、どういった対応をされますか？また、お店のルールではどう対応するんでしょうか？

②200円なら諦めて何も言わない方が良かったんでしょうか？
この後、もう一度調べてもらうように言った方がいいんでしょうか？

ちなみにそこのコンビニの店員さんはどの人もいつも元気で、とても丁寧に対応してくれているので気に入って使っていました。
ただ、今回のことでクレーマーだと思われてしまったらすごく使いづらいです。

長くなりましたが、読んでいただきありがとうございます。
上記の質問以外でも意見お待ちしてます。

Answer 1

原則としてその場で確認せず一度離れてしまった時点で店側に証明義務は無いですね
ただクレーマーだと困るし、確認するにも他の営業の邪魔になるので
200円なら・・・と渡したにすぎません

※防犯管理も含めて最近そういった対応の為に現金入金と釣銭を管理できるレジに変更してる店も増えています
逆に多くお釣りを渡してしまう人も結構いますよ（必ずその場で教えてあげます）

主さんがそういう方というわけではありませんが
昔はその手のサギみたいな犯罪って結構あったんですよ
1000円しか出してないのに「１万円出しただろ！」って

クレーマーだと思われたくないのであれば確認しなかった自分が悪いと思い
忘れるべきですね

Answer 2

オーナーじゃないけど、うちの店はキャッシャーの売上金調べますね。
多ければ返金する。
レジ締めして金額調べるのも時間かかるからコンビニは忙しいし、クレーマー対策として直ぐに渡してしまうかも。
ごちゃごちゃ言われるくらいなら忙しいし返金した方が文句も言われないし、レジ回転出来るしそうしたんじゃないですか？

Answer 3

私ならですが、
100円硬貨を3枚渡したか、
500円硬貨を1枚渡したか、
ハッキリ覚えていない自分にショックです。

これはまず間違え無いと思うので、えっ！て
思っても店員さんが正しいだろうと思い直します。

いつも良い対応をしてくれるコンビニなら、
なおさら黙っています。