アパレル販売員から転職し、一般事務職に就いた20代です。

Question

アパレル販売員から転職し、一般事務職に就いた20代です。転職してからもうすぐ半年になります。

最近事務仕事をする上でのミスが目立ち、ここ最近立て続けに怒られてしまいます。

怒られる内容として多いのが、
依頼された業務の中で、メモに残っていない間違った処理をして、怒られることが多いです。

自身としては、初めてやる作業等は必ずメモに残し、次また上司に依頼された際に、一人でできるよう残しているのですが、メモを見返しながら作業をしている中で、「あれ、これってこの処理でよかったっけ？メモに残ってないけどこんな処理が必要じゃなかったっけ？」と不安になり、メモに書いてない余計な処理をしてしまう事が多々あります。

上記の理由から、一度できていた作業がまた次やった時にうまく処理できておらず、上司になんで前はできてたのに？と言われてしまいます。

二つ目は、確認することが非常に苦手で、記入漏れがあったり、同封し忘れがあったりします。

三つ目は、上司とPCの文章にて作業のやり取りをしているのですが、上司の言っている意味が文章で理解できないのと、私自身文章にまとめることが上手くなく、上司に意味が伝わらないことが多く、つまりどういうこと？と言われてしまいます。

立て続けに怒られていて、色々考えすぎて頭がパンクしてしまい今日、感情が溢れて職場で泣いてしまいました。
悲しい、とか怒られて怖くて泣いたではなく、もうなにがなんだかわからず溢れ出てしまったのと、仕事が出来ないという劣等感＋全く違う業界からきたという点でやっぱりな。と思われるのがすごく嫌でした。

事務の上司は10年以上勤めている社長の娘さんとのマンツーマンで、その他の社員は技術者の為、壁があり中々話す機会がなく、もうどうしたら良いかわからず、ここに相談させて頂きました。

アドバイス等ございましたら頂けると幸いです。

Answer 1

メモを取ったあとにルーズリーフを纏めてインデックス付きでジャンルを分けて纏めましょう。
そしてメモをとる時は完璧に！
その内容で間違いない！と自信を持つ事がまず大事です。自信が無いから余計な処理をしてしまうんです。しっかり間違いないと認識した上で纏めましょう。

私も貴方よりずっと年上ですが販売職から事務職に転職してまだまだひよっこな新米です。
私自身も渡し忘れをしたり同封する物を間違えたり･･･。自分で出来る確認は何度でもしてミスを減らす努力をしています。

あと、これは私の上司に言われた言葉ですが･･･急がなくていいです。そして優先順位を決めましょう。優先順位が無い場合は、最初に取り掛かった事から一つ一つこなしていきましょう。
同時に幾つも無理にこなそうとするからミスは発生するんです。

折角縁あって拾って頂いた会社です。
お互い頑張りましょう！