職場の精神障害者の方のせいでストレスを感じています。 職場に若い女性の精神障害者がいます。 見た目は普通、仕事も…

Question

職場の精神障害者の方のせいでストレスを感じています。

職場に若い女性の精神障害者がいます。
見た目は普通、仕事も普通に出来ます（元気な時だけは）

が、最近障害者特有の行動にストレスを感じます。

欠勤が多い
朝普通に来たのに、具合が悪いといきなり途中で退勤する。

ストレスを感じると個室に行ってしばらく帰ってこない。様子を見に行くと自傷行為をしている。

接客業なので、お客様から色々なストレスをぶつけられる事が多く、その都度憂鬱になって仕事が散漫になる。

自分の仕事に対する自信が凄い。出来ない仕事もやらせてくれ！と言ってくる。

その方の退勤欠勤が周りのスタッフに負担になっています。

この前は自分の思い込みでお客様に迷惑をかけたのに、接客フロアで電話をすごい勢いで投げ捨て、注意した周りのスタッフの事を無視&逆ギレ。周りのお客様も何事か？という感じで申し訳なく。。

とにかくミスがあっても自分が悪く無いと主張し、謝りもせず、現場が悪い！こんな職場は店長のせい！自殺してやる！と店長に詰め寄り、１週間休んだ挙句、親も出て、うちの娘は悪く無い！と文句を言う始末。

周りも「障害者様」と皆腫れ物扱いしています。。

あまりにも酷いです。障害者だからといって、これは許されるべきではないと思うのですが、、強制的に辞めてもらうのは不可能でしょうか？？

精神障害者ってみんなこんな感じなのでしょうか？？

正直、障害者専門の職場に行って欲しいです。

私は別に障害者だから、と差別をしたくはないのですが、あまりにも酷い有り様なので、、。

Answer 1

お店が悪いダケでしょ
そもそも、精神障害者として、バックヤードで採用され、勤務していた物を、接客に出す選択をしたのは、お店です。
本人がいくら熱望しようが、認めなければ済む事で、お店の指示に従わなければ解雇もできますし。

つまり、店長なり、マネージャーが無能なダケです。

問題の有る精神障害者の首を切れないと言う事は、チェーン展開している企業だと言う事ですよね。
（一定数の従業員がいる企業には、精神障害者の雇用が義務付けられていて、雇用率を満たさなければ、ペナルティーが有る）

つまり、お店としては、その精神障碍者に辞められては困るのです。
言い換えれば、その精神障害が辞めても、また、次の精神障害者来ます。

それがイヤなのなら、自分が、お店を辞めるしかないです。

Answer 2

接客業でそれはつらいですね…

ま、うちの職場でも、健常者（の、はず）でも気分の浮き沈みが激しかったり、だったら帰れよ！と思うくらい働かずに居座ってる人もいますが…

その人、障害者であることをオープンにしているのなら、障害者の法定雇用要員として雇われているのでは？

だとしても、その状態でお客様の前に出すのは良くないですが

Answer 3

>精神障害者ってみんなこんな感じなのでしょうか？？

種類も程度も様々です。その人は、働いている精神障害者の中では重度です。

その人は、接客の仕事には向いていないと思うのですが、本人がやりたがるのでしょうか。お客と直接には接しない仕事に回ってもらう方がいいと思います。
また、その人が就職支援機関（障害者職業センターや就労移行支援事業所など）で就職の支援を受けていたのでしたら、その機関に対応策を相談してはどうでしょうか。

Answer 4

障害のある方は、接客業はかなりハードルが高いです。私の職場にも似たような方がいましたが、配置転換されていましたよ