デイサービスの相談員をやってますが 愚痴と質問です。 私の勤めているデイサービスは社長兼管理者の自宅を改造し作ったア…

Question

デイサービスの相談員をやってますが
愚痴と質問です。
私の勤めているデイサービスは社長兼管理者の自宅を改造し作ったアットホーム型機能訓練デイサービスです。
今年三月入社しましたがそのときは別の管理者と私を含めた職員3人でやってました。
ある日突然8月に管理者と二人がやめてしまい
相談員業務も教えられないまま私は一人になり、社長が管理者兼任することになりました。運良く続々と新しいパートさんが入ってくれましたが
管理者である社長は掛け持ちをしており東京と神奈川を行き来しており自宅は東京にあります。
社長は来る頻度がだんだんと少なくなるわ、朝の送迎に遅刻するわ、書類はやらないわ、業務の流れもわかっておらず、現場にも入らないでひたすら電話対応。
計画書の作り方新規利用者の契約や通所までの流れ
教えなきゃねと言いつつ時間がとれないんだか取ってくれないんだか。

仕舞いには
派遣の給料の未払いや光熱費の未払いで
「管理者はどこにいるんですか。どうなってるんですか。」と私にTELがくる始末…。

多忙なのは理解していますが
他の職員が入ってくれた安心感で、自分で始めたデイサービスの放棄やら書類作成の不十分さ
利用者を見てないのに管理者だと言い張らないでほしい。

というか
私の本来の業務はなに？
担当者会議やご家族様対応、面接対応、他営業対応や利用者の計画書作成、クレーム処理
金銭管理、イベント作成、送迎、現場対応
月末処理、実績、給付管理
ほっとんど今わたしがやってるんです。
本来の相談員業務って何でしょうか。
管理者に何を振ればいいでしょうか。
私自身も相談員業務やながれがりかいできてないので
ベテランの経験者様に、回答を望みます。

この間実地指導がおわり
ファイルが不十分だと記録が足りないとかなり言われてますが
今年から入ってきて急に職員全員やめて相談員業務やらなければいけなくて
頭が混乱してます。

これからファイルの作成を１から行いますが
他のデイサービスでは仕切りなどどうしていらっしゃいますか？？

なんだか
たくさん、まとまりのない質問や愚痴になってしまって申し訳ありません。
よろしくお願いします

Answer 1

大変ですね。。

これを機にマニュアルを作るのはどうでしょうか？
個人経営だと色々なあなあになってしまいがちですが
契約や業務など書面化などしっかりして自衛も
なさってくださいね