ネット予約のトラブルです

Question

ネット予約のトラブルです今日、会社の仲間内の飲み会で、一か月前にホットペッパーでネット予約したお店に9名で来店したところ、予約が無いとの事でした
お店に到着してから、よくよく直前予約確認のメールを見てみると、同じ名前の姉妹店の住所になっていました！
これから移動するのには遠いので、キャンセルをお願いしたところ、お店の対応が良く、キャンセル料金も取らずにキャンセルに応じてくれたんです！
ホント助かりました！
が、予約する時に、ネットで地域検索して、その地域の店舗で予約したはずなのに、その姉妹店で予約される事ってあるんですか？結構遠いんですよ。
店舗の地図を開いても、予約したかったはずの店舗が表示されるんですよ！
そんな経験ある方、いらっしゃいますか？

Answer 1

チェーン店だと、ネット予約はある程度まとまった単位で同じ端末で処理している…という事も考えられます。そこから各店舗に情報を割り振っているのではないでしょうか。その辺りにトラブルがあったと考えられますね。

違う店舗でも予約や問い合わせは同じ番号を書いているのもよく見かけます。いわゆる「代表番号」というもので、これは会社などでもよく使われますね。