自己PRの添削をしてください！ 前々職はコールセンターにアルバイトとして2年間勤務、前職は消費者金融のコールセンタ…

Question

自己PRの添削をしてください！

前々職はコールセンターにアルバイトとして2年間勤務、前職は消費者金融のコールセンターに正社員として2年間勤務してきました。マネジメントの経験はなく、何か数値を示して作成するのは難しい業務内容です。
添削をいただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

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私は、これまで約4年間コールセンターで勤めてきました。その中で、お客様の声に真摯に聞く姿勢を常に心掛けてきました。コールセンターの特性上、一人のお客様に対し、様々なオペレーターが対応する場面が多くあり、お客様の要望とは誤った応対をしたため、困らせてしまうことも珍しくありませんでした。
前職の●●では、誤った処理をしてしまったため、お客様が正しく返済できないとのクレームが寄せられました。お客様の話を最後まで伺い、こちらの不手際に関しては謝罪するも、なかなか納得されなかったものの、粘り強く案内した結果、お客様にご納得いただけました。今後も、こうした経験を活かしていき、1日も早く戦力として御社で活躍が出来ると確信しています。
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Answer 1

助詞の使い方と言い回しなどを修正しました。修正部分をカギかっこで囲んであります。
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私は、これまで約4年間コールセンターで勤めてきました。その中で、お客様の声「を」真摯に聞く姿勢を常に心掛けてきました。コールセンターの特性上、一人のお客様に対し、様々なオペレーターが対応する場面が多くあり、お客様の要望とは『異なる」応対をしたため、困らせてしまうことも珍しくありませんでした。
前職の●●では、誤った処理をしてしまったため、お客様が正しく「返答できていない」とのクレームが寄せられました。お客様の話を最後まで伺い、こちらの不手際「を」謝罪「しても」なかなか「納得してもらえませんでしたが」、粘り強く案内した結果、お客様にご納得いただけました。今後も、こうした経験を活かしていき、1日も早く戦力として御社で活躍が出来ると確信しています。

Answer 2

>前々職はコールセンターにアルバイトとして2年間勤務、前職は消費者金融のコールセンターに正社員として2年間勤務してきました。

>私は、これまで約4年間コールセンターで勤めてきました。その中で、お客様の声に真摯に聞く姿勢を常に心掛けてきました。

ここ以外は全部削除。話がくどくなり、自分の業務歴をマイナス点着けることはありませんよ。

私の添削は以上です。