バイトクレームについてです。

Question

バイトクレームについてです。先週、バイト先の本社にクレームがきました、内容はジャコメシで頼んだに、ジャコが入っていなかったこと。シルバーが汚れていたこと、トレーがキャスト用のものであったこと。でした。

その方も直ぐに言ってくだされば良かったのに、、とも思っていますが、混んでいたので言えなかったようです。

わたしはレジだったので、ジャコに関してはわからないのですが、トレーはわたし？若しくはレジ周りにいたもう1人の方か、どちらかわからない、、そもそもキャスト用のトレーだったのか定かではありません。

店長もジャコ以外は誰のせいか分からないので、前向きに気をつけましょうね！！と、言ってくださいました。

有り難いお言葉ですが、やっぱりクレームにへこんでしまいます。
同じような経験の方がいましたら、気の持ちようをご参考に教えてください。

Answer 1

俺は名指しクレーム経験あります。俺の接客が気に入らなかったのか別にクレームを入れた人に対したことじゃないのに、やる気がなさそうな接客してた。なめてんのかって本部にクレームを入れられました。

クレームを言ってきた人は匿名でしたが思い当たる人がいていつも感じの悪い上から目線で話すおばさんで、些細なことで以前も他の人にクレームを入れた経験があり店舗の人間はバイト以外は全員知ってる人です。多分その人の接客中に俺が商品の通路案内を口頭でしたのが気に入らなかったのだと思います。

結構きつかったですけど時間が解決してくれますし、いい経験になりました。これも経験と思って人生の糧にしてください。

Answer 2

些細なミス、、、なんてありません。（誰かさんが言うような）
少なくとも、些細か否かはミスした側が決めることではありません。

しっかりとへこみましょう。
常に、どこかしらに緊張感を抱えながら、仕事しましょう。

緊張感や不安感は用心につながり、ミスをしない仕事へと導きます。