部下が業務改善を効果的に行う方法、説得の仕方。 今年度から社会人二年目になるものです。直属の部長に「現在の業務はル…

Question

部下が業務改善を効果的に行う方法、説得の仕方。

今年度から社会人二年目になるものです。直属の部長に「現在の業務はルーチンワークだからこそ、常に課題意識を持ち、業務改善を図ってほしい」とよく言われます。

しかし私が間違ったこと、効率の悪いことの改善案を提示しても、周りの社員は基本的に現状を貫こうとします。部長に改善を求められていることを伝えても「面倒臭いからいいんじゃない？」の一点張りで改善策のメリットを伝えても「なに？なんか文句があるの？」と逆に嫌な顔をされます。

なので、先に自身の改善案を部長に持ち込み、あらかじめGOサインをいただこうとすると「まず課内で方向性を固めてから報告しに来い」とあくまで部長には課内での方向性を定めた上での報告を求められました。

「〜〜が課題で××を行いたい（部長にも賛同していただいている）」と伝えた時、（）内があることでしか動いてくれない他の社員を巻き込んで業務改善を図るために効果的なやり方はありますでしょうか。

改善策を提示しても周りにいなされたことについて部長に相談しましたが「“周りの社員が賛同しなかったから“が、間違った業務を遂行し続ける理由になるのか？」とさらに叱られてしまい、板挟み状態です。

「“上司が賛同しなかったから“が、間違った業務を遂行し続ける理由になるのか？」
→ならないのはごもっともだが、とにかく保守姿勢を貫く先輩を巻き込んで業務改善を図る方法がわからない（業務はチームで行うものなので私1人が改善策を実行しても意味がない）、というのが私の本音です。

業務中にスマホをいじっていたり、べらべら喋っている社員、常に落ち着きがなく仕事の根拠も調べないくせに自分のやり方だけは曲げない社員、そういう人には注意をしないのに私にだけは書類中の付箋の張り忘れだけで（もちろん、見やすい資料を作る労力を惜しんではいけませんが）顔をしかめる部長。

全てがストレスで会社にいるときは常にイライラしてしまいます。一年でこうも傲慢になれるのかというくらい、職場の人に対して丁寧な行動を心がけることができなくなりました。

人を変えることはできないのだから自分が変わるしかないことはわかっているのですが、具体的にどうすれば良いのか打開策が見出せず本当に困っています。
このような状況下でのメンタルコントロールと、部下が業務改善を効果的に行う方法、についてアドバイスをいただけると嬉しいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

メリットを示すとかですね
改善すれば早く帰れるとか、生産数が上がって考課プラスとか
あとは段階を通して相談すること
あなた→部長ではなく、あなた→主任→係長→課長→部長と相談していかないと間にいる人のメンツ丸つぶれでますますあなたの評価は悪くなります