住友生命の担当者はみなこんな感じなんですか？ 先日、保険の切り替えをしようとコールセンターに連絡したら、近くの担当者か…

Question

住友生命の担当者はみなこんな感じなんですか？

先日、保険の切り替えをしようとコールセンターに連絡したら、近くの担当者から連絡させるとのことだったのでしばらく待っていると、翌週の土曜日にいきなり自宅に担当者と上司が訪ねてきて、保険の説明ではなく担当者の説明をして保険資料は後日持ってくるとのことだった。翌週になってポストを確認すると、保険資料が投げ込んであった。担当者からの連絡は何も無かったので、頭にきて解約するとコールセンターに連絡すると、今度は会社近くの担当がいきなり会社に来て商品の説明をした。めんどうだったが結構丁寧だったので妻と二人分切り替えてあげようと、妻の他社の保険を解約して加入することにした。審査までは丁寧に対応してくれたが、審査が通ると急に契約を急かすようなり、翌日に契約書にサインと初回分を払ってほしいとのことだったので払った。その後担当者から、届いた契約書について内容を確認したいので翌日伺いますとの連絡があり待っていたが、その日は来ず何の連絡もなかったため、連絡先に電話すると後程こちらから連絡するとのことだった。それから約１か月くらい経っても連絡が無いので、また連絡しようかと思っていたら自宅にはがきが届き退職しましたと印刷されていた。宛名もシールで手書きは１文字も無く、妻と二人でこのはがきは無いよね、騙された気分だよねと話していた。気分が収まらないので、解約しようとコールセンターに連絡すると、理由も何も聞かず資料を送付するとのことだった。

二度もこんな経験をしましたがみなさんは経験ないですか？

Answer 1

住友生命の女性担当者に騙された経験あります。

それで担当を替えて欲しいと電話したら

自宅に他の男性担当者がきて、訳を詳しく聞かして欲しいと

言われ騙された経緯を伝えましたが、それっきりで

音沙汰ありません。それに毎年来る年賀状は

騙した担当員からきています。何か怖いと思えます。

兎に角,強引だし平気で騙すようなやりかたは

止めて欲しいです。

Answer 2

昔からある国内生保会社の中で、苦情の多い保険会社の10位までに、住友生命は入っています。何らかの会社の体質的な問題はあるかとは思いますが、担当者の資質の問題が大きいと思います。診査が終わって、支払いをを急がせたのは、その月の成績にしたかったからでしょう。入ってすぐ辞めたのは、退職予定の職員が、退職するので、契約は出せないと、ごねた為、そこの所属の長が、挙績者人数に困り、かもネギの質問者の契約を付けたのでしょう。長が一人で行って、もらった契約を付けると付績契約になりますから、付いて行っただけです。コールセンターへ不満内容を申し出れば、軽い処分対象だと思える質問です。