1/14中回答希望＝営業マンの思考を促す方法について 私が所属する営業部隊は、思考する習慣がありません。 今…

Question

1/14中回答希望＝営業マンの思考を促す方法について

私が所属する営業部隊は、思考する習慣がありません。

今までaという活動をやってきたとすれば、これれからもひたすらaを行い、aの活動の中からアイデアを見つけて改善したり、bやcという活動を生み出したりすることが苦手です。pdcaにおいてcができないとも言えます。リーダーが一緒に考えてあげないと、現状の分析や改善案を見出せません。

課が若手ばかりで構成されるため、仕方がないのかもしれませんが、若手だからこそ思考して、新しい考えを積極的に生み出してほしいと考えています。前例踏襲から脱却したいのです。

とても忙しくて思考する時間がないという状況もあります。
ただ、思考することができれば、生産性をあげてその多忙を改善することもできるはずです。

皆が思考し、アイデアが飛び交い、そこから相乗効果の生まれる前向きなチームを作っていくにはどうしたらよいでしょうか。

皆様にご教示いただきたいのは
◯皆様が勤務されている会社で実際に行われている、メンバーの思考を促す具体的な仕掛け
◯その他考えられる仕掛け
です。

例えばある日の新聞を読んで、そこから何を営業に繋げられるかを皆で各自5考える訓練を続けるとか、今の活動で生まれたトピックをマインドマップで広げる訓練を行うとか、全員で思考に関するを読むとか、そういう具体的なものでお願いいたします。

Answer 1

あなたの立場は？

あなたの姿勢は認めますが、結局職場のみんなの問題だけじゃなく、あなた自身の問題でもある訳ですよね？

しかも、やらない・やれない点では50歩100歩。

大概の会社には、大前提に事業方針たる物が有り、その事業方針に基づき全員が突き進みます。
つまり営業なら「営業方針です。

その営業方針で、
前期はa
今期はb
来期はcとすれば問題解決でしょう、
その為には、前期までの結果を分析する必要がある。

社長方針→事業部長方針→営業部門方針→営業課長方針→担当が実践。
こんな流れです。

その結果が業績となります。

効率化なんて、全員で考える必要は有りません。
誰か一人キーマンが居れば、仕組みは変えられます。(社長や部門長でも課長でも良い)

それが無ければ、あなたがそのキーマンになって考えやれば良いと思います。

Answer 2

>◯皆様が勤務されている会社で実際に行われている、メンバーの思考を促す具体的な仕掛け

一番簡単なのは、会社で目標管理において賞罰を設定することです。

質問文のようなことが心配しているのであれば、たとえば

「業務改善案を年間6つ以上出せ。達成しなかったら目標管理の「職場貢献の評価を下げる（全体の10%くらい）。その代わり、すぐれた改善提案のあったものは表彰と金一封を出す」

としたら、マインドが変わり、行動を起こし始めるでしょうね。

ただし、「どうやったらいいんだ？」ということが必ず発生します。
そのためにテイクオフ期間を設定しないとだめです。

職場での勉強会開催なのか、自己啓発（通信教育、セミナー、課題本などの紹介）をを促進させるのかということです。

この進捗状況についても、きっちりメンバーの履歴を採っていないと無意味になります。と言うのも、このようなことというのは、私のいたコンサル会社（3社）において「ツールを試してみる」「新制度を取り入れる」ということを設定･奨励しても、旗振り役の情熱と職場トップが「お前らに任せる」というスタンスだと絶対に長続きしたことがありません。「やってもやらなくても評価が同じなら、わざわざ新しいことをしなくてもいいじゃないか」という考え方の基、形骸化していきます。

おそらく、質問者さんの職場では「問題解決型」のストーリーを設定して、問題意識のある質問者さん、または職場管理者が、

職場のあるべき姿（最低4Mから）と、現状がかなりの差異（ギャップ）が生じていることを明示することです。だから、
・アポが取れない
・企画案・見積もり提出数が伸びない
・受注率が低い
・成績が伸びない
・給料も上がらない
・賞与も低いまま
・仕事へのモチベーションが上がらない
といった悪循環に陥っているんだと。

そのプロセスを経てメンバーたちが「確かにそうだなぁ。じゃあどうやっていくんだ？」という気持ちに変えるということです。

これが無かったら、どんなにすぐれたツール「マインドマップ」「フィッシュボーン」「他のロジックツリー」「拡散思考⇒収束思考」「ブレーンストーミング」「チェックリスト」「帰納法的思考」「演繹的思考」「マトリックス」「問題解決ストーリー」「PDCA」等々を使おうとして紹介しても、絶対に使いません。だって面倒くさいんだから。

質問者さんも営業なんですよね？

新人の時に上司から言われませんでしたか？「相手の立場になって考えろ！！」と。部下なのか、同僚なのかはわかりませんが、相手の立場、ものの考え方を想定してから、提案しないと、見向きもされないことだけは伝えておきます。

ご参考までに。

Answer 3

ちょっと何言ってるのかさっぱりわからない( ﾟдﾟ )m9