電話対応の時、耳にというか頭に相手の話す内容が入って来なくて焦る事ありますか？

Question

電話対応の時、耳にというか頭に相手の話す内容が入って来なくて焦る事ありますか？ストレスか、疲労か、集中力の問題なのか、よく分からないけど。

Answer 1

コールセンターなら、一大事ですね？

耳の問題なら、耳鼻科を受診ください。

ストレスはわかりませんが、診療内科を受診されては？

クレームの多い部署だと、メンタルの弱い方はすぐ休職か？辞めています。