携帯の未納支払い、新規について質問お願いします。

Question

携帯の未納支払い、新規について質問お願いします。本日、docomoよりSoftBankに乗り換えをしようと思いショップに行きました。分割なし、機種代0円の契約申し込みなので割賦契約はありません。
ですが、未納があると言われ身に覚えがなかったのでコールセンターに連絡してもらい調べてもらうと、2013年の4月から9月までの分が未納になっていることが分かりました。
この4年間全くなんの連絡もなかったので驚きましたが、ショップの方にこの支払いを澄ませば契約は問題なく出来ると言われたので、高額でしたがその場でショップで支払いしました。
そして、その領収書も添付していただき再度新規契約申し込んだのですが、最初と同じソフトバンクモバイルで支払いの確認が取れないため契約できない、、支払い済みの場合は領収書を添付してくださいとの返答で反映されるまでに少し時間がかかるのかもと言われたのですが、1時間たっても同じ状況で契約ができませんでした。
そこでお聞きしたいのですが、4年間も支払いの督促や請求が来ない事なんてあるんでしょうか？
そして、コールセンターでどこが未納なのか聞いた際に教えて貰った未納分は支払ったのに、回答が変わらないと言うことは他にももしかすると未納があるのかな？と思ったのですが、同じ契約者に他にも未納がある場合、コールセンターに問い合せた時点で全て伝えられるはずとショップの方には言われたのですが未納分をこちらに伝えるのが漏れていて、他にも聞いてない未納分がある可能性なんてあるんでしょうか？
この場合、SoftBankに乗り換えるにはもう手段はないのでしょうか？
どなたかご存知の方、ご回答お願い致します。

Answer 1

ソフトバンクから「支払い済みの場合は領収書を添付してください」との返答であれば、それで大丈夫なのではないでしょうか？

督促などに関しては、通知がくるはずですが、住所変更などはされてますか？

Answer 2

docomoに支払いしたのなら反映するまで時間がかかってるだけかも。

Softbankの未払いがあるとすれば、
Softbank側の登録ミスかもしれません。

私はエライ目にあったことがあります。

離婚した時、元配偶者の携帯の名義を変えていたのに、Softbankのミスで、元配偶者の未払いのために、私が機種変更もできなくなり、凍結されてしまうという災難に会いました。

1週間以上かかって、やっと変更してもらえたけど、審査も通らず、私が悪者にされ、3回もショップへ出向くことになり、コールセンターとは数時間の格闘でした、、、
謝罪も無しでした。

そういうミスがありますので、徹底的に調べてもらってください、
Softbankスタッフの登録ミスで数回、災難にあってます、、、

Answer 3

・4年間も支払いの督促や請求が来ない事なんてあるんでしょうか？
→あります。少額だったり、戻り郵便になって住民票でも辿れなかったりすると請求がないまま数年経過することがあります。

・コールセンターに問い合せた時点で全て伝えられるはず
→コールセンター対応者の権限だったり、同姓同名が多かったりすると全て特定するには時間を要します。住所が違うと同一人物かわからないので案内はできません。審査では発覚したけど問合せでは全部見つけられなかったという可能性はあります。

・1時間たっても同じ状況で契約ができませんでした。
→ドコモで未納分を払ったのをSBで確認ですよね？それだとデータのやりとりが月1しかないので担当間の確認が必要です、SBに未納があるなら反映に時間が掛かってしまってるだけだと思います。支払方法によっては結構時間かかります。