郵便物の取り戻し請求についてわからないことがあるので教えて下さい。 仕事でお客様に住所の変更を頼まれていたのですが…

Question

郵便物の取り戻し請求についてわからないことがあるので教えて下さい。

仕事でお客様に住所の変更を頼まれていたのですが、変更する前に大事な通知が出てしまうことがわかりました。

郵便局で取り戻し請求をすればいいのかと思ったんですが、通知は親会社が発送しているので私がいる会社は経由しないで東京から発送されます。
再発行は子会社でもできるのですが、必ず一度は親会社が直接配送しています。

お客さんは転送届けを出しているとのことでしたが、私の知識不足で起こってしまった事ですし、お客様にとっては大事な書類なので旧住所記載で届けるわけにいかない物です。

反省しています。

転送届けを出している場合、前の住所があるこちらの郵便局に一度配送されてから転送先に転送されるのですか？

もしそうであれば私はこちらの前の住所がある郵便局に取り戻し請求をすれば良いのですか？

詳しい方教えて下さい。

どうぞよろしくお願いします。

補足

説明不足ですみません。
発送するのは親会社ですが、宛は自分の会社で行きます。

Answer 1

転送届でてんなら、今のところは旧住所の郵便局に一旦到着してから転送処理
取り戻し請求はどこの郵便局で出しても良いが、基本差出人でなければ受け付けない
親会社が請求しないとダメかもね

Answer 2

取り戻し手数料が500円程かかります