とあるホテルのものです。

Question

とあるホテルのものです。ネットの口コミに関して、お陰さまでずっと良い評価を頂いております。

ところが、最近、Googleマップの評価で、すべて新規アカウントによる無言の最低評価が立て続けに入るようになりました。何件も何件もです。

他の口コミサイトでは以前として好評価を維持してますし、確率的にも数年に一度の低評価がこんなに続くことに違和感を持っております。

まだ具体的な指摘などがあればお客様の参考にもなるでしょうし、CS向上の糧に出来るのですが…
ただの個人的な嫌がらせとしか思えなくて…

何か対策は出来るのでしょうか？

補足

質問的に、個人的な事情だと難しいですよね。

では仮に、逆に私が、近隣のホテルの評判を落とすために色んな端末を使って同じ事をしたことにして下さい。
その場合、何か対策を取られる可能性はありますか？

Answer 1

Googleマップの評価はあまり信じてないものです。個人的には気にしなくても良いと思いますが。
やり返したことは専門業者が調べれば詳細情報等分かるので何だかんだでバレる、もしくは目星がつくと思います。ネットに詳しくない方はあまり変なことをしない方が良いと思います。

Answer 2

ヘルプぐらい見て質問しましょうよ。子供じゃないんだから。
https://support.google.com/maps/answer/6230175?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja