レジでのクレームについて質問です

Question

レジでのクレームについて質問ですレジ付近で仕事をしていた時、4番目に並んでいる男性のお客様から「急いでるから早くレジをしろ」と何回も催促されました
そのお客様は常連で、言うことをきかないとキレるタチの悪い方です
とにかく速く入らないとまずいと思い、2、3番目のお客様に何も言わずその人のレジを通してしまいました
後から考えると、2、3番目のお客様に断ってから入ればよかったと思うのですが、そうしてる間に男性のお客様がキレてしまったら大変だとも思います
この場合どのような対応を取るのがベストでしょうか

Answer 1

あんまりひどいなら警察ですね。営業妨害ですから。

Answer 2

急いでるは個人の自分勝手な理由ですよね。
急いでたらスピード違反してもいいんですか？
急いでたら法律も破ってもいいんですか？
同じ理論ですよ！
それに２番目の人も３番目の人も急いでたかもしれません。
だけど、その人たちは何も言わずにルールだから並んで待ってたのにそのキレる人を優先してレジをするのは接客として間違っています。
キレればまかり通ると思わせてしまったので今後もその人は横柄な態度で自分だけ先にレジを打たせるように強制してくると思います。
きちんと並んで待ってる人がいるのにその人だけ特別扱いしてルールを守って待ってる人はすごく不愉快な思いをしたと思います。

キレて暴れたって暴言を吐かれたってそこは毅然とした対応をするべきだったと思います。
クレームが入ったってそれば理不尽なクレームであって店長や本社からお咎めはありません。
あまりにも手がつけられなくなれば警察を呼べばいいんですよ。

最低限、その２番目と３番目に並んでる人に声をかけるべきでしたね。

あなたのした接客は最低だと思います。

Answer 3

そういう人いますよね〜
本当に急いでたら並びません。
順番なので関係ないです。無視しましょう。
もしその人にレジが当たったら平謝りです。

Answer 4

特別対応すると、図に乗る。
2,3番を先にするべき