解決済み
パートさん達に、うっかりミスや確認不足が多いです。 現在、雑貨屋で接客をしています。 自分は、4月から異動で支店…
パートさん達に、うっかりミスや確認不足が多いです。 現在、雑貨屋で接客をしています。 自分は、4月から異動で支店にきました。 業績が各店よりも悪く9月に閉店するのですが 現在、店じまいセール行なっています。 割引なのに、割り引かないや 割引対象外なのに割引するなど 接客も、お客様を怒らせたり… こうして下さいと言ったり、アドバイスしても 言い訳されたり、知らないばかりで… 分からなかったらすぐきいて下さいといってます。 あるのに無いですと伝えたり 改善もなく、メモも取らず ミスのカバーしても謝罪もなく イライラしてしまいます。 あと、少しと 割り切ってはいますが… 人手不足もあり、絶対顔をあわせます。 1人は日本語が少ししゃべれるも、言っても理解できない外人と もう1人は、職場にコネで入って来てる年上のおじいさんなのですが… 予防線もはっても、確認出来るリストを作ったりレジに注意喚起を貼ったり パートさんに説明して、覚えてもらうのに逆に質問したりと色々していますが… あと少しとは言え、どうしたら改善出来ると思いますか？ ただでさえ、セールで忙しのに接客でゆっくりされて… 同僚(社員さん)と困っています。 アドバイスをよろしくお願いいたします。
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回答（3件）
- ベストアンサー
「わからなかったら、聞いて下さい」 は、普通の常識のある人にのみ 通用します。 お話からは、普通以下の能力しか持ち合わせていない方達のようですね。 まず割引のシールを社員さんである質問者様達が しっかりと作成して商品に目立つように貼る。 5割引きなら赤のシール、3割なら黄色、とかでもいいです。 そしてレジには赤シール5割、という1覧表を貼る。 対象外の物は、ワゴンを分けて、「対象外」という表示のシールを貼る。 小学生でもわかるような単純な仕様にしないとダメです。 レジも、5割、3割がワンクリックで操作できるように 内臓メモリーさせておくこと。 あと1か月半、なんとか頑張ってください。 そして、今後は人事にも干渉できるような権限を 持てる社員になって下さい。
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そこまで分かってて、なおも接客やレジ打ちをさせようとする方が愚かですよ正直 そんなクソ接客を店員に許す店なんか、一度行ったら2度といきませんよ 雑貨屋の仕事がどんなものかわかりませんが、陳列とか掃除とか品出しとか馬鹿でも分かる作業をさせるべきです クビに出来ないならギリギリのところまで稼働と時給を落として人件費抑えるとか、正社員、経営者サイドならそういう工夫をまず考えるんじゃないですかね どうしたら改善って…なおも教育しようとしてるんですか？9月閉店なのに？ 正直救いようが無いですよ、経営者としてもっと店全体の事を考えないと、真面目に頑張る他の社員、パートが付いてきません その人たちだって生活する為に働いてるんですよ、あなたもそうでしょう、視野が狭すぎます
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