温泉施設でフロント業務をしています。入って二ヶ月ほどなのですが、今日現金過不足(マイナス)を出してしまいました。 何が…

Question

温泉施設でフロント業務をしています。入って二ヶ月ほどなのですが、今日現金過不足(マイナス)を出してしまいました。
何が原因なのか、思い当たるところも全くわからず、監視カメラも確認したりして原因を探しましたが解決しませんでした。

初めて始末書をかくことになり、とても落ち込んでいます。

入って一週間くらいのときに、プラス1000円で過不足を出したときがあったのですが、そのときは自分でも思い当たるところがあったので、原因を発見し解決することができました。
しかし、今回はどうしても原因がわかりません。

上記の通り一度過不足を出してるので、金銭の受け渡しの際には特に注意深く行っているつもりでしたし、お金をもらうとき、レジにお金を入力するとき、お金をレジにしまうとき、そしてお客様にお釣りをお返しするとき、すべてよく確認して行っていました。(私の働いてるところのレジは、小銭だけ自動で出てくるタイプのやつです)

それなのに今回過不足を出してしまいました…

起きてしまったことはもうどうにもできないので、十分反省し、再発防止に徹底するしかできることはないですが、正直、また過不足を出したらどうしよう・・・という不安でいっぱいです。

接客業をしてる方で、一度現金の過不足を出したけどそれ以降は一度も過不足を出していない！という方、いらっしゃいますか？

いらっしゃいましたら、過不足を出さないためにどういう工夫をされてるかや、気を付けてることなど、ぜひ教えていただきたいです。

また、現金過不足を出したことがある、という方がいましたら、どういったことが原因で過不足を出してしまったのかも、もしよければ教えてください。

長々とすみません。
回答、よろしくお願い致します。

Answer 1

お金を受け取った時、釣銭を渡す時、声を出して金額を言います
相手への確認になりますし、自分への確認にもなります