職場の慰安旅行の幹事をしました。 職場は20名ほどで1人5万円の旅行でした。そこで、旅行会社のあまりの対応に料金に…

Question

職場の慰安旅行の幹事をしました。

職場は20名ほどで1人5万円の旅行でした。そこで、旅行会社のあまりの対応に料金について値引き交渉をしてみようと思っています。可能でしょうか。ご意見お願いします。

まず、プランを決める時に
職場には、たくさんの旅行会社がパンフレットを持ってきました。

その中でお願いしたA旅行会社に対する幹事の私の条件が

1.契約をした営業の人本人がが添乗員に来てくれること(私自身幹事が初めてだったので、ベテランの人に来て欲しい。またその本人の雰囲気が良かったので)

2.飲み物をA旅行会社で準備してくれること(すぐバスの中で飲めるようにA会社の冷蔵庫に入れておいてくれると言ってくれていました)

3.お菓子を袋づめして一人一人に配れる状態で準備してほしい(毎年バスの中で配っているので)

2.3の費用はもちろんこちらの支払いです。

この3つを条件に、A旅行会社に決めました。A旅行会社にもこの3つを受け入れてくれるなら、他の旅行会社は断りますと伝え、喜んでオーケーしてくれお互いに了承しました。

旅行まで2回の打ち合わせを終え、当日に、集合場所に行ってみると

1.担当者が体調不良のため、昨日から仕事を休んでいる。代わりに来たのは2年目の若いおろおろした感じの女の子。

2.本来の担当者から私に何の連絡もなし。

3.飲み物は積んでいたものの、常温。冷蔵庫には数本入っているが冷えていない。

4.お菓子が積んでいない。

状態でした。

その他にも、旅先で桃狩りに行くことになっていたのですが2個お土産として桃を持って帰れると聞いていたのに、持って帰りたいならば有料と言われたり(結局女の子の担当者に交渉してもらい持ち帰りできましたが)

帰りのバスで添乗員がゲームをやってくれると言っていたのに、引き継ぎができていないため、初耳と言われたり

バスに途中でサービスエリアで止まってもらって氷を大量に購入し、飲み物を冷やしたり、
同じくサービスエリアでお菓子を調達したり、本当に他の社員にも申し訳なかったし、私自身とってもバタバタして本当に大変でした。

新しい担当者が、お詫びにということで、帰りのバスでお土産を景品としたゲームをやってくれました。(全部で景品は1万2000円相当)

色々新しい担当者は気を遣ってくれましたが、やはり2年目で経験が浅いため、何を聞いても、「わからないので電話で確認します」ばかりでスムーズにとは行きませんでした。私も、彼女が悪いわけではないと思い、我慢しました。

後日支払いがあるのですが、値引き交渉することは可能でしょうか。また、本来は100万円ほど向こうに支払うことになると思います。値引き額はいくらぐらいが妥当でしょうか。ちなみにおそらく旅館代は3万円ほどだと思います。

他の社員からも、

「これはおかしいので値引きしてもらうべき」

と言われていて、いくら値引きが出来たか後で報告するように言われ、責任重大です。

私が提示した3つの条件の3つとも守られていないのならばA会社に契約しなければ良かったと思っています。
ご意見をよろしくお願いします。

補足

今日職場に新しい女の子の担当者から電話があり、体調不良ではなく本当の理由は交通事故を起こし、事情聴取を受けていたため担当者が欠席したとのことでした。
会社としても未だ詳しい状況を把握していないらしく復職の時期や復職するかどうかも全く分からない状況
とのことです。

引き継ぎが不完全だったことには納得がいきました。
ただ、担当者が引き継ぎがきちんと出来ない事情を把握していたならば、幹事である私に前日にでも、上司や新しい担当者が私に電話なりしてきて、担当者が変わる有無を伝え、本来の担当者に何か頼んでいたことはないか等
確認をとるべきではなかったのかと思います。

確かに旅行は、結果的になんとかうまく行きましたが、旅行中ヒヤヒヤした場面が多く、今までたくさんの準備をしてきたのに、自分以外のミスによって足を引っ張られ、みんなに迷惑をかけてしまったこと、私自身が余裕を持てずにいつも怒って「前の担当者はこのように言っていましたよ！？」と、旅行を満喫できなかったことが悔やまれます。
支払いはまだです。女の子の担当者が後日明細書を持って職場に来る予定です。
5%(5万円)値引いて欲しいというのは、無茶でしょうか？

Answer 1

段どりが悪いとは思います。

しかし、値引きしなければならないほどのことか、
本質的なサービスの部分では債務を履行しているのではないか、
と思います。

従いまして、私の感覚からすると、
気持ちおまけをしてもらえる程度が関の山かと思います。