仕事でのトラブルで相談が有ります。皆さんよろしくお願いします。 某大手の運送会社で4トントラックに乗り集荷、配達を…

Question

仕事でのトラブルで相談が有ります。皆さんよろしくお願いします。

某大手の運送会社で4トントラックに乗り集荷、配達をしてます。
個人宛ての荷物は委託会社が配り基本的に会社宛てが殆どです。個人宛てでも洗濯機や冷蔵庫など大物は私が配ります。
一昨日運が悪い事に究極に狭い道の遥か奥の家に洗濯機と冷蔵庫の配達が有りました。
広い道路に路駐し１個づつ運んだら恐らく30分は消費しそうな所だったので無理矢理4トンを入れて自宅前まで行き配達完了しました。

その道を前に進むと広い道路に出れるのですが40メーター位先の家の車が少し道路にはみ出てて通行不可だったのですが配達先のお客様がその家へ行き避けてもらう様に言ってくれて無事通る事が出来たので「ありがとうございました！」と避けてくれた方へ挨拶して次に向かいました。

一時間位経った頃に配達したお客様から電話が有り、「避けてくれた方があの時車を擦りました。
貴方は悪く無いし、ぶつけた人も自爆だから良いと言ってますが、私が避けてと言った手前も有るので謝りに行きますが、貴方ももし良ければ一言お詫びしてくれると気持ちが楽になります。
強制はしません。あとはお任せします」と言われました。
私の単独の判断でお詫びに行き問題が発生するといけないのでこう言う場合はまず上司に報告し指示を貰います。
統括の返答は「道路にはみ出た向こうが悪いから行く必要も電話する必要も無い。放っておけ」と言われました。
私としては「究極に狭い道へトラックを入れた私にも非が有るのでお詫びに行った方が良いのでは無いでしょうか？」と言いましたが却下され結局勝手には動け無いので放置と言う形になりました。
それで本日、車をぶつけた親から電話あり「普通お詫びに来るのがスジじゃないか？とか貴方がトラックを入れなかったら、そもそもこう言う問題も発生してない」と、ご最もな事を言われましたが、やはり上司にまず報告しないといけなくて「やはり行ってお詫びするべきでは？」と言いましたが「俺が話をつけると言われ電話番号を教えろ」と言われ10分後に上司から掛かってきて「解決した。もう行かなくて良い」と言われました。

こう言う場合ですがイチサラリーマンの私は上司に従い後から揉めても上司の命令に従ったと逃げる事も出来ます。
がイマイチ気持ちがスッキリしません。
明日休みなのでお詫びに行くか悩んでおります。

本日上司が解決したと言ってましたが言いくるめただけで向こうは納得して無い可能性は充分に有ります。
私が明日伺い火に油を。。と言う可能性も有ります。もし問題になれば「命令無視し勝手に行った」と言われます。
皆さんのご意見をお聞かせ下さい。

Answer 1

とても志のある方なのだと思います。何が正解かは別にして偉いなと私個人は思いますよ。
だって今のこの世の中、皆人のせいにしてばかりなんです。
100%どちらかだけが悪い事ってあるのでしょうか？
誰がジャッジするのでしょう？

人殺しであれば殺した人が悪いです。

でもこういったことってその現場にいる人が1番事情を理解していると思いますね。

上司が悪いと思います。心有る上司ならば君だけが悪い訳ではないと思うが謝りに行ってきてくれと言うでしょう。でも上司がそういった判断をするのは上司自身にも教育がゆきとどいていない証拠なんですね。

私なら営業所、個人名を伏せて本社のコンプライアンス等部署があればお伝えします。
指した人が刺されるケースもあるので匿名にしますが
一事例として配達の際、お客様の近隣の車も出ていたが、自身判断により通過した所……と説明します。
大手ならばそういった部署があるはずです。謝罪はしなかったが釈然としなかった為現場判断、上司判断に差異がある場合の判断基準がないと当社全体のマイナスになると問題提議しましょう。

今回の件で釈然とはしないと思いますが勝手に行動すると
貴方のせいになりかねないので忘れない内に自分の記憶を辿って記録しておいた方が身のためです。
又今後同じ様な事が起きる可能性もありますからスマホ等で
トラブルになりそうな事があれば画像、録音等で上司の発言等記録しておきましょう。
訴える訳ではなくとも証拠は大切です。いざという時自分の身を守る為です。

お仕事お疲れ様です。
志は捨てないで下さい。
貴方の様な方に配達してもらいたいなと思いました。

Answer 2

上司が話をつけたというのであれば、伺うのはやめておいたほうが良いと思います。

モヤモヤは残ると思いますが、会社の方針に従うべきです。

あなたが勝手に誤ってしまった場合、「会社が非を認めた。損害賠償を請求できる」と思われて話がこじれる可能性があります。

Answer 3

質問者様は一介の会社員です、上司の命令に背く事に成りますよ、社員3人の会社の社長と部下が300人居る大会社の課長とどちらが偉いか？と聞かれたら、迷わず社長だと答えます、何故なら社長は自分の判断で行動出来ますが、課長は何千人の部下が居たとしても上司の命令には背けません、やったとしたら「背任行為」で、厳罰対象に成ります、質問者様は常識有る方だと思いますが、背任行為(謝りに行ったとしても相手が手のひらを返して会社を訴える可能性も有ります、その場合「謝りに来たのだからそっちが悪い!」とかの問題を上司は回避してくれた有能な上司だと思います) を承知で、行く/行かないは質問者様のご意志で決定なさってくださいませ、個人的には部下思いの有能な上司の顔を潰す行為は出来ないので、自分の正義感は、他の時に取っておく方法を取ります。

Answer 4

私なら、とりあえず客と一緒に謝りに行きます。謝ると言っても、顔を出すという事ですけどね。

それで話が済めば、それで終わり。

もし修理代という話になったら、「事故証明が必要なので警察を呼びましょう」と言います。

おそらく、「警察」という言葉で、相手は引くと思います。

引かなかったとしても、警察に「ぶつけた本人が悪いのでは？」と言われるでしょう。誘導してたわけでもないですし。この状態だと保険も使えないでしょう。

それでも払えと言い切って来たら、上司にその場で初めて報告しますね。