エアコンの買い替えや､引越先での移設等の工事日程調整のコールセンターの発信事務業務の正社員面接を受ける予定です。 私は…

Question

エアコンの買い替えや､引越先での移設等の工事日程調整のコールセンターの発信事務業務の正社員面接を受ける予定です。
私は電話対応が苦手な方で、
慣れるか不安なのですが、仕事内容的にやりやすいでしょうか？
ちなみにこの時期は1日300件ほどお問い合わせ等もあるようです。
コールセンター経験のある方にお聞きしたいです。宜しくお願いします

Answer 1

コールセンターにて長く就業している者です。

ゴメンナサイ。はっきり言いますが、電話対応が苦手でしたら、仕事がやりやすいとは思わないでしょう。どちらかというと苦痛に感じると思います。

1日300件の問い合わせはボリュームがある方では？(オペレーター何人で対応するのか不明ですが)その中にはもちろんクレーム対応もあるでしょう。

応募する、しないはあなたが決める事ですが、そう思っていた方がいいでしょう。

Answer 2

TVカメラマンで経験はありませんが、

一般的に、メーカーのコールセンターや、下請等では、
数日の研修業務をし、いろんな客に対する対応や
マナーを教えます。

そこには、同じ様な未経験の方もいると思うので、
大丈夫だと思います。