電話のオペレーターってどこもギリギリの労働者数でやっているのでしょうか？

Question

電話のオペレーターってどこもギリギリの労働者数でやっているのでしょうか？ＮＴＴコミュニケーションズ、ソニー、ＮＴＴドコモあたりによく用事があり電話しますが、
まずスムーズにかかった事がない、
まぁこれらの企業はフリーダイヤルなので、まだマシだけど。

だいたい5分～１０分程度待たされる。
１０分待たされた時は、だいたい１０分も待たされたんだよと相手に愚痴っておきますが。

Answer 1

人を増やしても、NTT系は馬鹿な客ばっかで離職率も高いんですよ

例えばどっかの通信販売会社だと、むしろ人が余るくらい。
客の質にもよると思いますよ

正直「〇分も待たされたんだけど」って言われてもどうしようもないですけどね、それ言ったって改善しないの分かりきってるでしょう