お客様は神様？

Question

お客様は神様？謎です。
何故神様なのですか？

何故チップもないのにサービス過剰なのですか？労働の買い叩き？

Answer 1

お客は神様なんかじゃぁない。
ただ、サービス側の心得として、お客さんを絶対的な存在と
考えること自体は、あながち間違ってないと思います。

こんなサイトがありました。
http://seiyouryouri.yokohama/essai/cusgod.html

日本と外国を比べる人がいるけど、
世界的な大ホテルチェーン、リッツカールトンのサービスの原則には、
原則１「お客様は常に正しい」
原則２「お客様が間違ってると感じた時は原則１に戻る」
というのがありますね。

このへんは、サービスのあり方として世界共通だと思いますよ。

でも、間違ってもそれを客側から言いだしたら、別の話になる。
リッツカールトンの理念には、
「私たちは紳士淑女にサービスする紳士淑女です」
ってもあって、つまり、紳士淑女じゃない客は客じゃないんですよ笑
「俺様は神様だ」なんて自分で思ってる客は、絶対紳士淑女じゃない笑
あくまでも、客に常識・マナーが備わってることが前提です。

日本のクレーマーとかモンスターなんとかは、
こういうのがわかってない人でしょうね。

でも、「お客様は神様」でもいいのかもしれませんね。
ただし、自分で自分を「神様」と言うのなら、
もちろん限りない善意と正義と慈愛に満ちた存在であるべきで、
そんな客であれば、むしろどんなお店でも大歓迎でしょう笑

Answer 2

昔はそのように教えられて今のようなサービス過剰になり、
クレーマーが立場は上に来ていると感じます。

これからの時代は、サービスもどんどん少なくなり、料金も改訂されて
クレーマーの立場も変わるでしょうね。

Answer 3

お客様は偉いから何でも言うこときかなきゃいけないというのは間違った解釈です。

本来その言葉は、お客様は神様だと思って演らないといいパフォーマンスはできないという、三波春夫さんの言葉です。

婉曲した解釈の方が広まって不本意だと三波春夫さん自身が嘆いています。

Answer 4

お客が神じゃなくて
神様がいらっしゃるがごとく
おもてなしいたします。
ていう心意気を控え目に表現
したのが

お客様は神様です。

だとおもうよ。