※身バレ防止の為非公開にさせて頂きます。

Question

※身バレ防止の為非公開にさせて頂きます。今どう動けるのかアドバイスをお願いします。（長文です）

仕事を辞めたいと思う気持ちが日増しに強くなっています。
ただ、人間関係はすこぶる良好という恵まれた環境なので踏み切れません。

28歳女性です。某コールセンターで営業事務をしております。非正規ですがフルタイムで、現在5年目です。

【辛い点】
■時給が安く感じるようになり、これまでは昇給もありましたが近頃はない。手取りが14万には届かない程度（生活は成り立っていて、貯金も出来なくはないですがもう少しペースを上げたいです）
■後輩の子が今年度から御主人の扶養に入った為、入電対応の業務負担が増えた。
■電話受付開始前にその後輩は出社しているので、本来入社理由だった『事務仕事』が私の出社時間にはほぼ終わっている。
■月の出勤日数が22日と決まっており、正月連休を貰ってもその分月の後半のシフトがキツい。休日は年間101日。祝日とか関係ない。
■あらゆる事業部の問い合わせを私の部署で一手に受けているので、入電を受けただけでは案件の確認がかなり困難。商材知識も追いつかない。
■クレームリスクのある入電もしばしば。850の時給に合わないと感じるようになった。

【良い点】
■人間関係。うちの部署は本当に和気藹々で、上司は楽しく仕事も出来、とても尊敬しています。
■余程のことがない限り厳しくは怒られない。言い方に気を使ってくれる
■有給を取らせてくれる。アルバイトの子の予定を最大限尊重してくれる。
■主人がクリエイティブな仕事をしており、雑誌に作品載る時は私も手伝いで仕事を休みます。それも部署のみんなが応援してくれ、雑誌が出たら買ってくたりします。

【体調】
■気持ちの切り替えがしにくくなった。入電がクレームだったりすると引きずってしまう。
■何をやっていても間違えているように感じる。毎日不安。
■電話の音が聞こえるとドキドキするようになった
■仕事中息苦しい。ふらつく。対話中も何かがこみ上げて泣きそうになる。
■ミスしてないのに落ち込む
■吐き気と耳鳴りが増える
■出勤前に涙が止まらない日もある。
■ずっと前から日々憂鬱な気持ちはありましたが、今年に入って強くなる
■気づいたらメモ帳にひたすら『つらい』『しんどい』『消えたい』とか書き殴ってる。
■表情を動かすのがしんどい。人と話すのが辛い。
■何かを面白いと感じない。趣味への興味を失う。
■食欲も減退。
■動悸と共に目覚め、朝一で体が重い。

【その他】
■元々環境の変化が苦手な性格のようで、後輩の時短化にまだ慣れてないのかも知れません。（腹が立つとかは全くないです。羨ましいなぁとは思います( ´ ▽ ` )）
■今年入籍をしたので、来年の結婚式の為休日もそれ関連の予定でビッチリです。そのせいもあると思います。
■主人がクリエイティブな仕事の傍ら、普段は別のアルバイトをしています。私より勤務時間は短く、休日は多く、時給は高いので比べてしまい惨めな気持ちになってしまいます……（しかも超ホワイト企業）

前の職場は人間関係が酷く、休職してカウンセリングを受けたりもしていました。
そんな私が人に不満のない仕事を手放すという判断はやはり迷います。
何となく『しんどい。辞めたい。』というのは1月から。本格的な多忙は4月から。体調不良はここ１週間の事です。
この段階で会社へ相談は早計でしょうか。もう少し様子を見るべきでしょうか。
恥ずかしながら、そんな判断すら自分で出来ないです。何をやっても間違ってる気がしているので……。

長々とすみません。
お付き合い下さる方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

Answer 1

とても理性的で整然とした文章を書かれています。
が、そのような方ほど、
抱えていらっしゃるものが、
複雑で重いということがあるものだ、
という思いが頭をかすめます。

理性優位で物事を捉えようとされるため、
身体や精神の状態が限界を迎えていても（超えていても）、
まだ大丈夫、甘えちゃ駄目、
だって、「人には何の不満もない」“良い”職場なのだから、と
ご自身に言い聞かせ、
ご自身に我慢を強いているのではないでしょうか。

しかし、
> 『つらい』『しんどい』『消えたい』『辞めたい』
などという言葉が出てきていること自体、
尋常ではありません。
これらこそ、あなたの心の叫びです。

ご質問文を読んで感じたことを簡潔に記させていただくならば……

職場では、
後輩との兼ね合いで、
・入電対応の業務負担が増えた。
・本来入社理由だった『事務仕事』が私の出社時間にはほぼ終わっている。

プライヴェートでは、
・ご結婚によって環境が変わった、
・来年の結婚式の為休日もそれ関連の予定でビッチリ
など、
環境の変化に伴う複数の適応が求められているようです。
これらの精神への影響は看過し難いかと思います。

また、
クレーム対応は、どんなに強靭な精神の持ち主であっても、
メンタルを侵されかねないもの、
あなたが自覚されているよりはるかに、
あなたの心身はダメージを受けているのではと懸念されます。

会社へは、早くご相談しましょう。
「尊敬できる上司」さまとお話する時間を持つ、
ということでも良いと思います。

そこであなたの中に抑え込まれている辛さ、苦しさが、
浮かび上がってくるのでは、
はっきりと見えてくるのでは、
ということも期待されます。

その苦しみの実体により、
お休みをいただく、
定期的に医療機関にかかることを考慮したシフトにしていただく、
思い切って転職を考える、
など、対策を練られると良いでしょう。

プライヴェートの環境が変わったところですし、
少し休まれ、
これまで経験された職場での様々なことを振り返り、
あなたにとっての適職とは、
何に対して伸び伸びと力を発揮できるか、
何に対して、脆いか、
をじっくり考える好機と捉えても良いと個人的には思います。

これ以上我慢をし続けることだけは、
なさいませぬように。

ご自身を大切になさってくださいね。

Answer 2

質問内容を見て質問者様はとても気持ちの優しい、真面目な方という印象を受けました。仕事を辞めたい理由を人のせいにせず、自分が原因なのではないかと自分に辛くあたってしまっていると感じました。
恐らくですが入電対応業務が増えて忙しくなったために、体と気持ちがまだ慣れていないのではないかと思います。
５年も勤めていらっしゃるのに今更時給や月の出勤日数が22日で辛いというのはちょっと？です。クレームや時給について辛い点は仕事量がキャパオーバーしている、月の出勤日数が22日で辛いというのは少し休みたいという裏返しではないでしょうか。

たぶん仕事が出来る質問者様に皆が頼る→また質問者様も期待に応えなくてはと頑張り、結果出来てしまう→じゃあもっと仕事を頼もう→結果出来てしまうという良い循環がうまれていないのではと推測します。

もし、推測が当たっていたらですがここは頼れる上司に相談をして、仕事の割り振りを考えてもらうのも手かなと思います。

あと、しょうがないですがプライベートも多忙のようなので、気づかないうちに体が悲鳴をあげているのではないでしょうか。

１日でもご主人と、もしくは一人旅でも良いので温泉に行ってのんびりするとか今まで行きたかったけどなかなか行けずにいた場所など行ってみるのはいかがでしょう。
ご自愛ください。