接客、販売の正社員は、ノルマがありますか？笑顔でないといけませんか？転職の際に、私は事務よりも接客、販売を勧められました…

Question

接客、販売の正社員は、ノルマがありますか？笑顔でないといけませんか？転職の際に、私は事務よりも接客、販売を勧められました。未経験でも可能でしょうか？

Answer 1

年齢と、扱う商品によります。私はデパートの食品売場での正社員経験はありますが、
例えば、若い方20代とかなら、洋菓子、30代になると厳しいと言われました。ハローワークの方に一応、惣菜のお店に採用になりました。

ちなみに、ノルマというより、販売目標という形で毎月、予算を設定されてました。
あと、その次に重点的に販売するように言われる品物もありました。

まあ、営業の方よりはノルマという風には言われませんが、やはり予算達成が出来ない、重点的に売るようにいわれた品物が一つも売れてなかったら、会社で肩身はせまかったですよ。

あとは、社交性と立ち仕事とか、ある程度肉体労働も厭わないなら大丈夫かと。

販売職は品物が納品されてきたら、仕分けして、陳列もあるので、そういうの大丈夫ならありですよ。

Answer 2

接客はケースバイケースですが、
販売については多かれ少なかれ、なんらかのノルマかノルマに近いものはあります。

ノルマと言う表現を避けて「目標」だとか「指針」とか言う言い方をする場合もあります。

販売は売ってナンボで、逆に売るしか己の価値観を社内で見せる事が出来ません。日々淡々と同じ作業を繰り返していれば評価されると言う仕事ではありませんから、能力が秀でているかを見せるには売上げを示すしかありません。

接客については企業次第です。接客と販売を結び付けている
場合はノルマや目標などが設定されている場合が多いでしょう。例えば、デパートの化粧品売り場などは接客をしつつ販売促進を行いますので、販売と接客が
結びついていますが、レストランの店員などは接客業ですが、接客をしたから販売が伸びるというわけではありませんので、同じ接客業でも種類が違います。

未経験でも出来るか・・・はその人の適正と採用する側次第です。誰もが接客業にしても販売業にしても最初は未経験です。周囲の同僚や上司、採用した会社の
理解があれば、未経験でも成長するまで周囲が支えてくれますので、問題ありませんが、理解がなければ未経験のまま放り出されて、厳しい言葉や態度を取られて辞めさせられる事になります。俗に言うブラック企業ですね。

貴方が誰に薦められたかは知りませんが、貴方の適正を見抜いて薦めているのか、単純に接客業や販売業は
人手不足で転職しやすいから「入れてしまえ」と言う無責任から薦めているかを貴方自身で見抜く必要があります。