パートでドラッグストアで働いてます。

Question

パートでドラッグストアで働いてます。働き始めて1ヵ月経ち、今月から登録販売者研修生として働いてますが、
緊張してなかなか上手く説明できません。。

慣れるしかないと思いますが、どうしたら緊張しなくなりますか？

Answer 1

はじめまして。

深呼吸を繰り返すと緊張しにくくなります。

まだ、1ヵ月ですから慣れていくと思います。

緊張する原因はなんでしょう。

視点をかえて、上手く説明する→真剣に聞いて、真剣に相談相手になる。

私自身は、接客という言葉が嫌いです。（お買い物の相談）

うまく説明をして商品を買ってもらう→お客様の体調を心配して（詳しく聞いて）真剣に考えてどんな方法がいいか一緒に考える。

聞き役に回ってみてはいかがでしょうか。

真剣に話を聞いてくれる店員さんには、お客様も安心して本音を話してくれます。

信頼関係ができたとき、たとえ上手く説明できなくてもお客様はあなたから商品を買ってくれるのではないのでしょうか。

上手く説明ができなかったら、どうしたらうまく伝わるか工夫し次から説明できればいいと思います。
（新人さんに商品勉強会をするように言ったら紙芝居のようなものを作ってき説明ました。過去最高にわかりやすかったです。女の子が男性用シェーバーの説明を、似顔絵は私でしたけど・・・緊張どころかみんな楽しみながら、笑いながら説明してました。）

お客様と一緒に考える。

試してみてください。参考にしてください。

Answer 2

おっしゃるように回数をこなすしかないです。
友達か家族を相手に練習してみては？
説明する内容が染み付けば、たとえ緊張しても口が勝手に動いてくれます。