ヘルパーをしていますが何回か仕事で出向いた家のお婆さんから もう来てくれるなと事業所を通して連絡がありました。

Question

ヘルパーをしていますが何回か仕事で出向いた家のお婆さんから
もう来てくれるなと事業所を通して連絡がありました。何も問題になる様な事はしてないので納得出来ず
上司に相談したところ
あなたの仕事の仕方に問題があった訳ではないんだけど
個人的な理由であなたには来て欲しくないそうだと言われました。
そういえば思い当たる事があります。
夫と私は一旦、破綻したのですが後悔。
２年後に私から復縁を申し出ました。そして婚約者と別れて貰う形で結婚したのです。
その時のさまざまな情報などを考慮すると
断って来たお婆さんは元婚約者の母親なのでは？
だけどそれもおかしいと思います。
最終的に私を選んだのは夫です。私を憎むのは逆恨みです。
別に事業所を辞めさせられた訳でもないけど納得出来ません。
そういう理由で私を断ったんだったらおかしいと思うので
お婆さんと話し合いたいと思うのですがどうでしょうか？

Answer 1

そのお婆さんは多分、介護保険か何かを利用の上で
ヘルパーさんを依頼してるんだと思うけど
利用者にはヘルパーさんを選ぶ事が出来る権利がある筈。
家の中に入って貰って生活を見て貰うんだから
それ位の権利は認められていいと思うけど。
婚約破棄というのは彼氏に振られました というのとはレベル違いなの。
お婆さんにすれば娘の不幸の原因になった女を家に入れる気はしないでしょうね。
別にいいじゃないの。
あの人 嫌 って言われてヘルパー断られるなんて良くある話。
あなたの勤務態度とか容姿云々を嫌った訳じゃないでしょ。
話し合う？ 絶対にやめた方がいい。
聞きたくもない 知りたくもない嫌な言葉をバンバン言われるか
会いたくなんかないって拒絶されるかのどちらかだから。
納得できなくても前に進みなさい。それしかないの。

Answer 2

仕事がどんなに完璧でも、ヘルパーと利用者さんの相性の方が大事な事も多々あるので、お客様である利用者さんが「来てほしくない」と思うのであれば、意思を尊重して、潔く引くべきです。利用者さんの意思によるヘルパーの交代はよくあります。
仕事にプライベートな事は持ちださないのがプロだと思います。

Answer 3

あなたも人間、利用される方も人間です。
断った理由が個人的な理由である以上、あなたに落ち度がないとわかっただけでいいのでは？
腑に落ちないと思いますが、利用者様と話し合われてどのような結論を導き出したいのでしょうか？
断った理由によっては、「おかしいよ！そのような理由で断るのは」といって再度ヘルパーをして訪問できるようにしてほしいのでしょうか。
あるいは、嫌な思いをしたことに対して謝罪をしてほしいのでしょうか。
人間関係には、腑に落ちなくてもやもや感だけが残ることが多々あります。

Answer 4

仕方ないね。
お互い嫌な思いをしない為に利用者には指名する権利があるんだから。
それに話し合ってどーすんの？
そんなに自分アピールしたいの？
世の中には不可抗力で嫌われてしまう事もあるんだよ。