ゴルフ場でキャディのアルバイトをしている大学生です。一部の社会的地位のない横柄なお客さんの対処ができなくて困っています。…

Question

ゴルフ場でキャディのアルバイトをしている大学生です。一部の社会的地位のない横柄なお客さんの対処ができなくて困っています。キャディの適性がなく向いてないのでしょうか。
名門の会員制ゴルフ場のキャディ研修中でクラブの受け渡しや、ボールを探す、クラブやボール拭くなど一通りの業務をするようになったのですが、一部の人にたいして長時間愛想よく接客することができてないように思います。
先輩の女性キャディや社員から少々きつい言い方や態度をとられても、若いし研修中だし最初は仕方ないと思えて全く気にしないのですが、おじさんなど男の客側が少しでも高圧的な態度をした場合はすぐイラッとして、長時間接客するうちに態度に出てきてしまいます。

男の人の場合、自信があり社会的地位がある人は客という立場で来ていても人あたり良く、器も広いです。
対照的に横柄な態度をとる人は年配の人でも必ず社会的地位もゴルファーとしての実績も何もないです。自信がなく自分を大きく見せたいのでしょう。客という立場を利用して上に立ちたい気持ちが大きいようです。

当然すべての人に良い接客ができなければキャディとしてはダメだと思うし、横柄な態度をとる人の人格を全否定して見下してしまうのも気持ちに余裕がないのかもしれません。
どんな人であってもゴルフを楽しんでもらうのをサポートしなければいけないのはわかります。

しかしゴルフのキャディは、男女差別的な職業なのかなとも思うようになりました。かなりの重労働で現場の体力仕事なのにも関わらず女しか採用しません。多くは社員さんなのですが高卒ばかりで、職業柄出会いもなく独身の方が多いです。
ネットの意見では女がキャディをする理由として男性が男にアドバイスやフォローされても素直に受け取れず見下されているように思うかららしいのです。地位が低い女のほうが使いやすいそうです。
それに勤務している所でゴルフ会員権は女が持つことはできないからです。
このように考えて不満を持つこと自体キャディのバイトは向いてないのかもしれませんが、キャディした事のある方や気難しい客と接する人はどのように対処するのか知りたいです。キャディとして誰に対しても上手く接客できるようになりたいと思っています。

客観的な意見が知りたいと思い質問しました。
どんな客にも尽くせるような性格の人が向いているのでしょうか。ゴルフ中、客は全然動かずキャディが走って、ボールを見たり探したり、打ってすぐゴルフクラブを回収して次のを届けたり、ボールやゴルフクラブを綺麗に拭いたり、ゴルフクラブを運んだりすることなどから、スポーツとして変わっているようにも思いました。こんな客が動かない人任せのスポーツは他にないです。

ゴルフされる方の意見やアドバイスがあれば知りたいです。キャディは特殊な仕事なので向き不向きはあるのでしょうか。

補足

回答の中に釣りの質問だという指摘がありましたが、そんなくだらないことはしません。
釣りの件ですが、具体的に人を挙げると実績が限りなく素人に近いプロゴルフファーのおじさんです。普段あまり関わったことのなかった契約社員？か元所属プロ？のバイト先の高級会員制名門ゴルフ場の関連の方です。
また社会的地位の低い零細中小企業の社長さんもいるそうです。プライドが高く扱いにくいらしいです。スコアが悪かったら機嫌が悪くなってキャディのせいにするなどあたられることもあるようです。そういう人に取り繕ってでも上手く接客できる自信がありません。

体力には自信がありましたが、想像以上にきつく、その中、横柄な態度をされるとやる気のない態度が出てしまうみたいです。キャディされていた方は慣れだと思いますか？それとも適性ですか？もっと体力をつけるしかないのでしょうか？約2ヶ月研修中で勤務し続けましたが向いていないなら掛け持ちしているバイトと、もう一つ違うバイトを始めようか迷っている所ですが、それでも一度キャディのバイトをしようと決めたので、接客のスキルを社員のキャディさんみたいにできるようになりたいと思っています。

Answer 1

質問を読んでいて率直に「キャディに値踏みされるようなゴルフ場には行きたくないなぁ…」と思いました。社会的な地位もなければゴルフの実績もない人間の独り言です。
質問についてですが、横柄な方に対する対応ほど難しいことはありません。なにせ説明書があってその通りやったとしても、その人の性格を自分が変えられる訳ではないのですから。ただ、質問者さんがイラッとするのはちょっと違うと思います。アンガーマネジメントが出来ていない証拠です。１度アンガーマネジメントについての本を読むことをおすすめします。
女性がキャディをするのは地位云々ではなく、日本のゴルフ黎明期のキャディが仲居さんだったことに由来すると思います。また、職業の別を問わず、男性より女性の方が声質や協調性において接客業向きであるということもあると思います。バスや電車の機械音声に女性の声が使われることが多いのはそのためです。
キャディは付いているお客さんのために行動するのが仕事なので、お客さんがあまり自分で動かないのは当たり前といえば当たり前のことです。そうでなければ(プレイヤーがすべて自分のことを自分でやるのなら)追加料金を払ってまでキャディ付きでプレーする必要がないですよね。また、「客が動かない人任せのスポーツは他にない」といいますが、野球だってグラウンドにボールボーイがいる場合はファールボールを選手が取りに行く必要はありませんよね。
長々書きましたが、キャディが特別な仕事というわけではなく、質問者さんがキャディという仕事を、もっと深く言えば働くということを理解しきれていないのではないかと思います。大学生であれば他のアルバイトも出来ると思いますので、今度は違う仕事をやってみてはいかがでしょうか。

Answer 2

恐らく貴方は接客する仕事には不向きです。
そもそもお客様に対して、『客』だとか、社会的地位が低いだとか言っている時点でだめです。
貴方も、『客』・『社会的地位が低い・無い』等という貴方も、横柄で高圧的で上に立ちたがる嫌なお客様と同類です。

Answer 3

お金を稼ぐってのはとどのつまり自分の周りを喜ばせて幸せにするって事だよ。

それはサービス業に限らず、教育、福祉、製造、医療等どの業種にも共通する事。
その対価としてお金が支払われる訳だが、サービス業はそれが一番わかりやすいから難しい反面、社会を理解するのもわかりやすい。

適正、不適正はあるとしても人を幸せにするって事が理解できないならどの業種についてもたかが知れてるので貴方が人間的に成長する事は殆ど見込めないし、貴方の言う社会的地位の低い立場に自分自身がすでに片足突っ込んでることを理解した方がいい。
仮にあなたが運よく社会的地位が高くなったとしても、人として尊敬される立場には今のまま行けば確実にならない事は容易に想像できます。

つまり貴方が接客して腹を立てるのは自分の将来の姿に腹を立てているだけ。

まだ若いんだし適正かどうかはわからないし、これから成長して理解してく部分だから仕方ないと思いますが、折角始めたバイトですし向上心はあるようですから続けてみる事をおすすめします。

ただこれはスキル云々以前の問題で、このたくさんの厳しい意見を前向きに受け止め、お金を稼ぐっていうのはどういう事かを理解できれば自ずといろんな物が見えてきて自然とスキルも上がるはずです。
仮にここでスキルを得た所で、今の貴方がそれを駆使しても何の効果も得られないと思います。

男性で若いからと言って何も媚び諂う必要はありません。
ただ感謝の気持ちを忘れずにお客様に喜んで頂ける事だけを考えれば良いだけです。
それでも理不尽な事もあるでしょうが、その時は先輩キャディさんに愚痴をこぼせば良いのです。
その理不尽さが不当なもので貴方の主張が間違ってなければ理解してくれるはずですから。

Answer 4

基本的に貴方の言う通りです。

でも沢山の人が異口同音に意見を述べています。
何故なのか。考えましょう。

大人の言う事は聞いといた方がいいです。
しかし大人の言う通りにしてはいけません。

ちなみに私は大人です。笑。