コールセンターのSVを経験したことがある方

Question

コールセンターのSVを経験したことがある方コールセンターのSVを経験したことがある方にお聞きしますが、SV自身がストレス等によって辞めてしまったことはありますか？

また、それはSVになってからどのくらいで辞めましたか？

Answer 1

コールセンター勤務を経て現在SV候補(もうすぐSV)です。

前の職場ではリーダーをしていたのである程度管理者経験をしていればなんとか続く方ですが、
オペレーター上がりで正社員登用となりSVになった人達は1年以内で辞める傾向が多かったです。
まぁ会社がブラック傾向なのかもしれませんが一番の要因は社員を社畜化させてる事ですね。
週休2日なのに忙しいからと休日出勤は当たり前、１日の労働時間は12時間以上当たり前、部署によれば休憩なんて1日5分しかとれないなんて事もあります。
終電で帰れないぐらい残業も多いしその上月収が少ないので社員よりオペレーターの方が稼いでる傾向ありましたよ。
そういったところから早くて1ヶ月以内に辞める者もいますし1年以上いる社員はすごいって扱いでしたね。昇進すれば神扱い(より休みがとれなくなるんですが)

転職したセンターはホワイト企業で受け持つ業務や私のプライベートを考慮して下さってますし長続きしてる社員が多いのでまだ安心できます。
基本的に受け持つ業務や企業のやり方によるかもしれませんね。

Answer 2

あります！あります（笑）

派遣でしたが、オペレーター上がりじゃなく
SV採用なので、先ず業務がわからんところで
オペレーターから質問がくるし
クレーム対応しなきゃだし。

なので、わからない事は恥ずかしいなんて
プライドは捨てて、オペレーターに聞きます。

意外と業務なんてわからなくても
やってりゃ覚えてきますし。

ただ、オペレーターの中には
使えないSVをバカにしたり
横柄な態度をするやつがいるんですよ。

人間関係的な部分がストレスになって
辞めました（笑）