バイトで接客態度が悪いというクレームをいただいたのですが、親に言うべきでしょうか？言ったら悲しみますよね？

Question

バイトで接客態度が悪いというクレームをいただいたのですが、親に言うべきでしょうか？言ったら悲しみますよね？また、常に丁寧にお客さんに接するにはやはり意識を変えるしかないのでしょうか？

Answer 1

親にも「こんな経験はあったか？」とお聞きになりたいのであれば、聞いても良いと思います。ただし「怒られた」というだけなら、親は悲しむというより「自分で何とかしなさい」が普通ではないでしょうか。

丁寧に接するというレベルが良く分りませんが、慣れて来たら「適当にあしらう」という技術も必要ではないかと思います。時にはスピード勝負という事もあるでしょうから。お客様が立て込んでいる時に、ゆっくり1つ1つ丁寧に…という訳にはいきませんよね。もちろん丁寧にする事は良い事ですし、出来た上で適当にやるというのが前提です。この場合の適当というのは雑という事ではなく、やるべき事をやっておいて力を抜ける部分は抜いておくという意味です。でもまだどこで適当にやるか判断がつかないうちは、丁寧にする事を第一にしておいた方が良いですね。スピードアップは「意識する」程度で。

クレームというのは本人にとって役立つ物もありますし、あまりにも理不尽な要求なら無視しておいた方が良い事もあります。多分質問主さんに伝えられたという事は改善意識を持って欲しいと判断されての事だと思いますが。そこからまた「お客様に同じ不満を持たせないためには」と次に活かす事が出来れば、それはクレームではなく「貴重なご意見」です。捉え方次第ですけどね。

Answer 2

> バイトで接客態度が悪いというクレームをいただいたのですが、親に言うべきでしょうか？言ったら悲しみますよね？

質問者さんはおいくつですか？仮に高校生１６歳だとしても、２０１０年ころまではそんな意識の人っていなかったと思いますけどね。情けない感じがします。

「言ったら悲しみますよね？ 」⇒ある意味悲しみますね。こんな幼稚なまま育ってしまったかと。。。

>常に丁寧にお客さんに接するにはやはり意識を変えるしかないのでしょうか？

もっと具体的に状況を説明してもらわないと、判断できません。

しかし、行動の変化は、人間だれもが当てはまりますが、まずは石切り変換をして、アクションを何度も行い習慣化していかないとすぐに元に戻ってしまいます。

Answer 3

親に言う必要はないですよ
ただあなたが親の意見を聞きたければ
話してみても良いかもしれません

そうですね
意識を変えるしかないと言う結論をあなたが持っているので
変えていけると思いますよ

Answer 4

はぁ？バイトでの事を親に言う？なんで？幼稚園児みたいですよ。

バイトできるくらいの年齢なら、自己解決しましょう。

親って・・・マザコン？って思われますよ。