アルバイトについて。相談です。

Question

アルバイトについて。相談です。高校3年、飲食店でアルバイト3年目です。
先日あったことでかなり悩んでるのと辛い思いしたので相談させてください。

バイト先に年上後輩がいて、キッチン2名（責任者、アルバイター）ホール2名（私と年上後輩（Aさんとします。）がシフトで組まれてました。
Aさんはここのバイト歴半年くらいでなかなか仕事を覚えてなく、正直使えない方です。
私がレジと案内、Aさんがホールという動きでした。

そこであった問題が
1つ目 お客様からAさんがオーダーを間違えてないか確認させてと言われ、〇〇1つと△△1つというオーダーになってますと伝えたところ△△じゃなくて〇〇2つと言われ、〇〇2つで私が伝票打ち直しました。
商品を持っていくと△△は？と言われ、そこでお客様が〇〇2と、△△1つのオーダーだったとわかりました。
これはAさんのミスだけではなく私の確認ミスもあるのできちんと謝罪をし、納得していただきました。

2つ目 商品提供がマニュアルでは第一優先で商品が出来上がって提供があったのですが別卓の1つずつだったので普通は2人で一つずつ持っていき、わたしが案内に入る動きのところがAさんは案内に行き、私は走って商品を提供しに行きました。
戻ってくると片付けていないテーブル席にお客様を、案内していて、私が申し訳ありません、片付けていないので…といいすぐに拭きましたが、Aさんは何も言わないで突っ立っていました。

3つ目 基本的にレジ案内の人が洗い場に入ると効率が悪いのでキッチンかAさんが入る形なのですが、キッチンは忙しくて入れず、ホールはそれなりに落ち着いていたので入れました。しかしAさんは一切入らず食器が足りなくなり仕方なく私がレジ案内と洗い場を走り回り仕事をしてました。

4つ目 洗い場から出てきて、お客様から呼ばれて向かうと『お冷をなみなみに入れて出すことは早く帰れっていうことだぞ、ふざけてんの？』と言われました。私は洗い場にいたのでお冷提供に行ったのは必然的にAさんで、けれど呼ばれて怒られたのが私ということもあり謝罪しました。

1~4の事があった際、一切Aさんは私に対して謝罪も感謝も言わず、私が指示した動きをしませんでした。

最後に、店長がバックヤードからホールに出てきて少し働いたあと、私に一言『何に対してそんなにイラついてんの？俺の店潰す気か。そんなんじゃ働かせられない帰れ』と言われました。
私はそこでずっとお客様に謝罪をしたり、心無い言葉をぶつけられたり、ひたすら私ばかり走り回っていた辛さと店長からの言葉でショックを受けて泣いてしまい、店長に頭冷やしてきますといい、バックヤードに行きました。

とても長文になってしまいましたが、上記のことがあり明日のバイトを行きたくないという気持ちが強くなってしまって、ストレスからかわからないですが吐き気とめまいがしている現状です。
バイトを辞めようか迷って、けれど自動車学校の支払いもあるため今辞めるわけにも行かないし、辞めると言ってもおそらく止められると思いますし、
なにもかもどうしたらいいのかがわからない状態でどうするのがいいのかわからないです。

店長もAさんが使えないということは理解していて、通常ホール3人なのになぜホール2人でシフトを組んだのかもわからないですし、
Aさんが指示した通りに動いてくれない、
私ばかり謝って、走り回って、ほぼ2人分の仕事をしていて余裕なくなり笑顔が上手くできなくなり、それでイライラしてると思われて帰れと言われる理不尽さ、目が腫れ、充血するまで泣いて、帰る際にも次からは大丈夫か？お前一切俺に謝ってないけど。俺の店潰すなって言ってんだ。など言われ、店長に私の思ってることを伝えても理解してもらえなくて、
心身ともに疲れてしまいました。
冗談じゃなくバイト行くくらいなら死にたいと思うくらいまで病んでしまってます。

いい対処法ありませんか。
辞めるならどう上手くやめるか、
続けるべきならどうすればこのようなことがなくなるのか。
回答お願い致します。

誤字、脱字等ありましたら申し訳ありません。
自分でも整理しきれてなくて上手く書くことが出来ませんでした。

Answer 1

かわいそうに、つらい経験をされましたね。きっと真面目な性格なのでしょうね。

私も飲食店でのバイトの経験があるのでよく分かります。ホールでの接客業はとてもストレスが溜まりますよね。ましてバックヤードとホールを走り回るという忙しさの中ならなおさらです。しかし厳しいことを言うならば、どんなに嫌な気持ちでいたり疲れていたりしていたとしても、仕事として、お給料をもらっている側として、笑顔を絶やしてはいけません。あなたが笑顔を絶やして接客をしていたのなら、それはあなたの過失です。

例えばもし、あなたの対応に対して「感じ悪いな」と感じたお客様がいて、その方がツイッターで「あの店の店員まじ態度悪かった！」と呟いたり、ぐるなびやホットペッパーグルメなどのサイトで低評価をつけたり「店員さんの態度が悪くて…」などとコメントを残したりしたとしますね。お客様はあなたがどういう状況に置かれていたかなんて知りませんから、中には容赦無くそういうことをする人がいるかもしれません。それはお店の印象を左右し、売り上げに直結するのです。

あなたに心無い言葉をかけた店長の大人気なさには呆れるところがありますが、店長には重い責任があることも事実です。本当は、店長にはあなたやAさんを雇った責任もあるので、もう少しリーダーらしくスタッフを気遣うことが要求されると思うのですが、きっと店長も仕事に対して一生懸命なのだろうと思います。

バイトですから、辞めたっていいと思います。正直に「実はこれまでこのバイトのせいでストレスがすごくて、体調も崩すほどで…」と言ってもいいと思いますし、「祖母が急に倒れてしまって、家にいなくてはならなくなって…」などと嘘をついてもいいと思います。

続けるなら、まずはきちんと謝罪をした上で店長に自分の気持ちやAさんが使えないことの弊害などを伝えることが1番だとは思いますが、なかなか難しいみたいなので、信用を回復するべく割り切って一生懸命働くしかないと思いますね。質問文では、どうしたらこのようなことが無くなるか？と書いてありますが、しっかりシフトが組まれなかったり、Aさんのような使えない人がいたりするとまた同じようがことが起きてしまうのは仕方ないと思います。理不尽ですが、それが社会ですから。

私個人としては、あなたはとても真面目でいい人な印象があるので、この経験を乗り越えて、糧にして、成長してもらいたいですね。社会に出ればもっとたくさんの理不尽なことに出会うと思いますから。

長文失礼しました。
あなたの味方はたくさんいるので、病まなくても大丈夫です。
頑張ってくださいね。