職場にへんなおばさんから自分指名で電話がかかってきます 顔は見かけるお客さんだったのですが、１度電話があり留守だったの…

Question

職場にへんなおばさんから自分指名で電話がかかってきます
顔は見かけるお客さんだったのですが、１度電話があり留守だったので
折り返すと「退職金を兄に取られて・・・旦那に出て行けと言われて・・・」と泣いていましたが、「まぁ元気を出して」と終わったのですが
2日後電話があった気がすると電話があり、電話に出た者がかけていない
と言って終わったのですが、これからまたかかってくるのかと思うと不安です
私は３２歳、相手は７０歳過ぎのおばあさんです

Answer 1

職業＆職場の細かい状況が不明ですが察するに接客業みたいですね。
直ぐに結果は出ないし古典的な方法ですが不在(居留守)を根気よく続けるしかないのではと思うのです。

ここから下は良かったら参考にしてください。私のことです。長いですし
他人の話に興味が無いということであれば上記のことだけでも
回答としては足りるかもしれませんので…
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A)少し前にインターネットをADSL→光に変えました

①ADSLが無くなるというので変える必要があると解釈した

②自分はモバイルにしたかったが

1.担当の人に強く説得された

2.ダウンロードが早い

3.大きな容量のファイルを簡単に扱える
モバイルだと(2)も難しい時間がかかるので100％
光が得ということ

③実際に工事が終わったら

1.ADSLはレンタルで光に変える時にそちらも取り換えるという説明だったのに
ADSLもそのままでレンタル料の使用料金まで請求が来た

2.すぐに抗議の電話も出たが工事前にはしつこく電話してきた担当の人とは全く繋がらなかった
※居留守というのが雰囲気で分かった

3.法的に私がレンタル料を支払わないといけないと当然のように言った

④解約も検討したがキャンセル料(手数料)がバカ高いので契約期間が過ぎてお金のかからない月に変更を検討している

もしも誰かからその会社のサービスの話が出た場合親しくて信用できる相手なら利用しないように話します。

B)スーパーでバイトをしているのですが、自分も含めて数人の特定の店員にクレジットカードのことで電話をしてくる人がいる

①その特定の誰かに取り次ぐまでしつこい

②チェーン店なので本部に報告すると電話の向こうでわめく

③自分(そのお客様)は

1.払いたい気持ちはある

2.自分の給料が支払われないので仕方がない

3.ウソ偽りなく給与が支払われたら、ウチのスーパーのローンを払うことを最優先している

4.この気持ちを分かって欲しい

5.どうしてもというのなら商品を返却するのでローンをチャラにしてほしい

④この電話は毎月クレジットの締日前後にかかってくるので特定の店員数名は出来るだけ出ないように電話に良く出る職員に話しているが…

1.滞納の額がとか回数がかなりにならないと難しい

2.向こうは「お客様」なので穏便に済ませたい

3.万引きの常習犯ならウチの店だけでなく関係店すべての出入り禁止＆電話拒否が出来るけれど現時点の状態ではまだ難しい

ということで相手(お客様)が電話そのものを諦めて下さるのを待つのがベターでしょう。私ですが(A)についても完全に諦めたわけではないですが納得できない支払いは小さい町に住んでいるということと両親と同居していることで督促が来たら両親が恥ずかしいので妥協するように説得されて仕方なく意志を曲げておりますが何かあった場合(チャンスが来たら)このことを理由に「その会社に不利になる『何か』」をしてやりたいと思っております。

結構方向違いになってしまったでしょうが「客が諦めるのを待つ」のがマシな方法ということでいかがでしょうか？
この辺にしておきますね。