愚痴です。長いですストレス発散なだけです

Question

愚痴です。長いですストレス発散なだけですセブンイレブンでバイトをしています。
未熟なバイト生と同じシフトだったので
教えながら、仕事をしていました。
確かに多少の世間話はあったと思いますが、
お客様のクレームがあり、
バイト生が大きな声で喋ってばっかりだったというものでした。
指導をしていただけで、
お喋りをしてたわけではないです。
仕事しっかりしていました。
何も知らないのに、その時だけで喋りが多かったなどというクレームを入れられ
挙句の果てに、店長に次から二度とお喋りをするなと
言われました。
指導すらしてはいけないと言われ、
店長はバイト生の指導をしないので
誰が教えるんだ！ととても腹が立ちましたし
指導していたのをお喋りをしていたと
クレームを入れてきたお客様にも腹立ちました
自分にも悪いとこはあったと思いますが、
しっかり仕事をして指導をしてただけで
そんなふうに言われたのですごく不愉快でした。
セブンイレブンはクレームが多いのですが、
お客様側にも問題がある時もありますし
１回来店してその時に
少しお喋りが目立っただけでクレームをいれるのは
おかしいと思います
誰でも仕事中に喋らずにするなんて無理なことです。
しかも、最低賃金で働いて
お客様が納得いく接客などそう毎回出来るわけもないです。
お客様は何様だと言いたくなることが
多々あります。
そんなに気に食わないなら来なければいいだけだし
クレームを入れる前に
本当に入れるべきか考えてほしいです。
あまりにも腹が立ったので、
ここに書きました。
店員とお客様では立場が違うのも分かりますが
じゃ貴方が私の立場だったらどうするの？と
すごく思います
コンビニバイトは所詮そんなもんです
毎日お客様の愚痴や店長の愚痴です。
店員だって同じ人間なんです
喋っていたり、指導をしていただけで
クレームを入れないでほしいです。
よほど態度が悪かった時や
毎回きてるときにお喋りがひどかった時などは
分かりますが、今回は納得いかなかったです

Answer 1

はじめまして～

お客様からのクレームの対応は本当にたいへんだと思います。
でも、まず店長さんは、疑うのではなく雇っているあなた方をかばうべきだと思いました。
お客様は確かに、その場の状況だけを判断されて、お喋りが多いと勘違いをされたかもしれません。そのクレームを鵜呑みにするのではなく、こんなクレームが入ったけどどうなの？と理由だけでも最低聞いてほしいものです。雇ってアルバイトとして働いている子達を信用しないといけませんね～
あと、「喋るな」というのもちょっと腑に落ちません。
現代社会において、コミュニケーション能力を一番重要視されているのに、ましてやお客様商売が喋るな・・・はちょっとね～と思いました。バイト生同志お話するのもありでしょう。ただお客様のレジをさぼるほどのお喋りはいけませんけど。そんなことは質問者様も理解されているところなので、今のままで大丈夫と私は思います。
人間って、人に相談にのってもらう時は、自分を有利にどうしても話すので、店長さんの意見も聞かずに私も回答しているのでなんとも言えませんが、質問者様が言ってることが最もなら、上記のようなことはあってはいけませんね～
と私は思いました。
これはあくまで、私の感想です。いろんな方の意見や回答があると思うのでご参考にされるといいかと思います。

バイト頑張ってくださいね♪