同僚の事で悩んでいます。ご意見お願い致します。 仕事はフロント業務で30代Ａさん 40代Ｂさん 50代（私）の3人…

Question

同僚の事で悩んでいます。ご意見お願い致します。

仕事はフロント業務で30代Ａさん 40代Ｂさん 50代（私）の3人でシフト勤務です。
Ｂさんの事でご相談です。Ｂさんはこの仕事に就くまでサービス業（美容室の受付、飲食店のホールなど）の経験しかなく
事務スキルが殆どありません。

フロント業務はサービス業のカテゴリとは思いますが、煩雑な事務処理が多くお客様や業者との
やり取り、予約管理など間違いなく手続きを行い覚えておかなくてはいけません。

ところがＢさんは事務の仕事が苦手で毎日いくつかミスがあります。
そのミスをＢさんに確認しても「覚えていない」「思い出せない」と言うので追及できません。
フロント業務は笑顔で座っていれば良いと居直っています。

Ｂさんは1週間に2日程、夜にラウンジレディのバイトをしていて翌日、寝ないでフロントに出勤する事もあります。顔色も悪く、午前中は水分ばかり摂り体調も悪いようです。
記憶力、集中力が不足しているのはそのせいもあるのでしょうか。

Ｂさんの性格は勝ち気で姉御肌、更年期障害の症状があり、素直に謝らず、気に入らないことがあると、ところ構わずキレるのでＡさんも私もあまり指摘をしないようにしています。
問いただしたところで覚えていないと言いますから。

Ｂさんのような同僚に私たちはどのように対応すれば良いかご意見お願い致します。

上司は常勤ではないので常々相談していますが、現状を目の当たりにしていないので言えないと言います。本当は皆Ｂさんに退職してほしいのです。

Answer 1

ミスをしたら、どのような状況になるかをわからせる。メモを取ってもらう。
次にミスをしたら辞めてもらう！と言っても良いと思います。キレたら負けです。