クラークの仕事はどんな内容ですか？

Question

クラークの仕事はどんな内容ですか？病院で働きたいのと、条件がよかったので今度面接に行きますが、看護師や患者さんに挟まれてとても、大変な職業なのでしょうか？
自分の仕事が終わらないということもあるのでしょうか？

Answer 1

関係者ではありません。病院に入り込んだ時の印象をもとに、分かる範囲のことだけ書き連ねることでご了解くださいますよう。

【外来クラークの場合】
街中のクリニックの受付が大人数になったとのイメージです。順番は厳格でならない一方、融通を利かせるのはどういう場合か、そういうことは先輩さんに教えてもらうしかないです。病院ごとに少しずつ流儀が違うかもしれないから、Ｑ＆Ａの回答がツボを突いているとも限らなくて。

※午前中で全受付の診療をこなすのが通例ですが、その予定どおりに終わらないのが総合病院というもので、この人たちのお昼は２時３時なんだろうな、と思ったこともあります。

※一般の予約で人を介する必要ある患者への対応、また特殊検査の予約など、外来クラークが担当する場合と、別途で専任の予約クラークが存在する場合もあります。

【病棟クラークの場合】
外来よりはペースを守って仕事できそうなイメージですが、特に入院初日の場合など、１階総合受付との連携が良くないと、一気に人間関係を損ねてしまうリスクも感じます。

救急指定病院の場合、夜勤詰めシフトや休日出勤も仕事のうちです。他の部署のクラークとの決定的違いになりますね。

その他にもカルテ等情報管理役としてのメディカルクラークが存在していたりですが、いずれにしても対患者と医師・看護師との橋渡し役の要素があるうえで、縁の下の力持ち的存在ではあっても、ミスがなくて当たり前の立場には違いないです。

白衣でなく事務服を着ることへの誇りと責任の問題ですね…