ソフトバンクの光回線の店頭営業？の派遣社員をする事が決まった知り合いに、『働いたら名前と電話番号で検索して契約内容みるか…

Question

ソフトバンクの光回線の店頭営業？の派遣社員をする事が決まった知り合いに、『働いたら名前と電話番号で検索して契約内容みるからね』と言われたんですが、そのような事は可能なんでしょうか…？
可能な場合、名前、住所、一緒に契約している家族の名義や電話番号、ファミ割の名義や続柄も、一緒に閲覧できたりするのでしょうか…
最近とてもしつこくされていてとても困っています。
もし家族の電話番号や名義なども調べられて家族にまでストーカーみたくされるのが怖いです。
また、店頭でiPadなどで検索をかける事ができるのは、そちらで働いている人全員ができるのでしょうか…？
もし可能な場合、警察以外だとどのように対策したらそのような事から逃れる事ができますか？

とても困っています。
ご存知の方、ご返答お待ちしております。

Answer 1

はっきり言って、
①名義人の名前
②生年月日
③ソフトバンクの携帯電話番号、もしくは、SIMカードに記載されている番号
上記3つが分かれば、情報を閲覧できます。

閲覧できるもの
・検索をかけた携帯電話番号の契約内容全て
・検索をかけた携帯電話番号に紐付いて登録されている同一名義人の契約内容全て
・家族グループに入っている名義人の名前
・家族グループに入っている電話番号

さらに、家族グループに入っている別の名義人でも、生年月日が分かればその契約内容を見ることもできます。

ソフトバンクショップの店員は、全員上記内容を見れると思ってください。
（店員１人１人にコードが発行されるのですが、店員の雇用契約内容によっては、そのコードが発行されず、iPadを使えない人もいます。しかし、非常に見極めが難しいので、全員閲覧できると思って下さい。）

契約内容を閲覧するところから、契約内容を変更する手続きに進むこともできます。
その為、当たり前ですが、同意がない人の契約内容を見ることは禁止されています。
（見る前に必ず本人確認書類で本人確認をすることが義務付けられている為、来店したお客様で本人確認のできた人以外の情報を見てはいけません。）

対策としては、

① 電話番号を変更し、その知り合いには教えない。（手数料で3,000円（+税）かかる上に、@softbank.ne.jpのメールアドレスが変わってしまいます。）

② ソフトバンクから他社へ乗り換える。（契約期間によって違約金がかかることがあります。）

というのが確実かと思います。

その他
ショップで働き始めたら、「働いてるところ見てみたいから」などと無難な理由をつけて勤務先の店舗名を聞いて、勤務先のショップや157へ「勝手に契約内容を見ると言われ、契約内容を勝手に変更されたり、ストーカーのようになるのではないかと怖い」と相談するとかですかね。

（コードが発行されても、静脈認証を登録しないとiPadは使えない。店舗で働いてから登録できるまでに2日くらいは確実にかかります。その他、静脈認証を登録するまでに、iPadで研修的なものをする必要があるので、長くて2週間かかることもあります。）