就活での内定時についてお尋ねしたいことがあります。 特に、人事・採用担当を経験されている方、現在担当されている方のご回…

Question

就活での内定時についてお尋ねしたいことがあります。
特に、人事・採用担当を経験されている方、現在担当されている方のご回答を頂ければ幸いです。
少し長文になっています。申し訳ありません。先日、ある企業の方から内定を頂きました。その際、現在他の企業も選考を受けていて返事を少し待ってほしい旨をお伝えしたところ、給与体系などについて電話で説明があり、その他の福利厚生などについては書面で送るということで、労働契約書がExcelファイルで送付されてきました（メール本文には仮の契約書とありましたが）
返事については今週中に行うことになっているのですが、もし採用を受ける連絡をした場合は、新たにきちんとした書面が送られてきて、それにサインをして郵送した時点で契約成立と考えてよいのでしょうか。

受けるか否かの返事を電話ですることになっているのですが、口頭での返事が決定の返事になってしまうのはどうにも不安なので、今回質問させていただきました（昇給・賞与の欄が「会社規定による」としか記載されていない点や、基本賃金の残業手当が目安：２０時間での計算になっていて、それ以上の残業の場合は？など不明瞭な点もあったので、この送られてきたファイルが契約書と言われるとそれも不安です）。

新規の提案営業がメインの業務ではありますが、面接時の対応もとても良い人たちで、入社する場合は勤務地が地元から離れてしまうことについても住居代は自腹になるが引っ越し代は会社が負担するとのことで、そういう意味では割と希望度は高いです。ですが、同じくらい希望している企業が地元にあり、そちらとギリギリまで選びたいという本音があるので、もし改めて書類を送っていただいてそれにサインをした時点での契約となるということであれば、まだ日にちに若干余裕ができるなと邪なことを考えているのも事実です。もちろん、今週中の連絡で「採用を受ける」と伝えた後に、書面が届いてからお断りをするなんて失礼ではあるとわかっているのですが、譲れないというポイントがどちらにもないのでどうしても迷ってしまうんです・・・。

長くなってしまいましたが、よろしければご意見を頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。

補足

ちなみに、テレアポによる新規開拓の提案営業と、コールセンターでのカスタマーサポート兼提案営業ってどちらがつらいものなんでしょうか。
どちらも調べてみると「つらい・しんどい」という意見が多いですが、いまいちどういう点がつらいのかはっきりとわからなくて・・・。
ノルマを達成することが単純につらいのでしょうか？

Answer 1

その書類を見てみないとわかりませんが、ようは内定承諾書みたいなものですか？

後から書類が送られてくるかどうかは企業によって異なります。今の時点では内々定で、正式な内定は10月1日で、書類等はその時点でという企業が多いと思います。
そこはその企業に訊かないとわかりません。
もっとも内定は辞退することもできるので、あまり気にする必要はないと思いますよ。

「面接時の対応もとても良い人たち」はあてにならないので信用しないように(^^;)
採用担当者もノルマを持ってやっています。
一定の基準以上の人員を一定数確保しなければなりません。
それが自分の成績に結びつきます。学生に対して営業しているんですよ、営業スマイルでね。
本当にその企業が合うか合わないかは実際に仕事してみないとわかりません。
そういう時こと有効なのがOBOG訪問なのですが・・・まあ、これは先輩がないないとどうにもならないので(^^;)

電話のみの仕事は精神的な負担が大きいですね。
ただ、これも人それぞれのようで、なんとも思わない人はなんとも思わないみたいです（笑）
正社員はスーパーバイザーとして派遣やパートの面倒を見ることも多みたいですね。

ちなみに・・・少し仕事内容は違うと思いますが、下記のサイトは参考になるかも。
榎本まみさんという、金融で借金返済コールセンターの方のページで、自分の仕事ぶりを四コマ漫画で描いています。

http://ameblo.jp/tokusokuol/entry-12163723909.html?frm_id=v.mypage-checklist--article--blog----tokusokuol_12163723909

Answer 2

sksk_1217さん

契約というものは、口頭でも成立します。
つまり、あなたが「お世話になります」と言ったら、それで契約成立です。
※ただし、これだと「言った」「言ってない」と揉めることがあるため、書面で残すようにしています。

給与面などで分からないことがあるならば、ちゃんと質問した方が良いと思います。
※ここは、新卒でも中途でも同じです。

ちなみに、マナーに反する行為ではありますが、内定を頂いた後に辞退するのは法令上問題ではありません。
※ただし、辞退するとなると、揉めることがありますから、そこは早く決断するのと、辞退する時はしっかり謝罪することをお勧めします。