医療事務の仕事の内容について 教えてください。 調剤薬局で内定を頂いた19歳、女です。 元々動物看護師を目指し…

Question

医療事務の仕事の内容について
教えてください。

調剤薬局で内定を頂いた19歳、女です。
元々動物看護師を目指し専門学校に
通っていましたが動物病院での
内定を貰わず卒業し、
ハローワークで紹介された調剤薬局で
内定を頂き来週から働き始めます。
医療事務という職につくとは思ってもなく
どんな仕事をするのかわからず
覚えるのが大変そうな印象なので
大丈夫そうなのか不安です。
一応求人票にはレセプトコンピュータに
よる処方せん入力、
レセプト請求業務、接客とありますが
具体的にどんなことをするのでしょうか？
私の行っている調剤薬局は
最初にお薬手帳があるかないか、
保険証の確認とジェネリックを使うかどうかの
確認を受付でされるのですが
この仕事が医療事務の接客でしょうか？
動物看護師の研修やバイトでレセプトコンピューターを
用いての会計はしていましたが
全然役に立たない知識ですよね…
経験不問、免許資格も不問で
同じ医療関係ならと思い紹介してもらいましたが
不安になってきました。
もし良ければ未経験で医療事務をされた方や
医療事務の仕事の内容を知ってる方に
どんな仕事なのか教えていただきたいです。

Answer 1

いきなり処方箋枚数500枚の薬局はハードルが高いですね。

処方箋40枚につき薬剤師一人配置ですから、10人以上は薬剤師がいるような大型薬局なのでしょうか？となると、事務員も相当数いるんでしょうね。初心者でこれは結構難しいかも知れないですね。

実は内容ややる事は各薬局によりかなり違ってきます。
また人間関係も大きく関わってくるため、それだけ忙しい薬局ですと局内もギスギスしていそうですね。。。

まだ19歳ですし、慣れるまでの数か月は覚える事だらけで大変でしょうが、最初は「誰もが」初心者です。必ず通る道です。なのでどうぞ安心して下さい。その上で、自分に合うかどうか働いてから決めても遅くないのではないでしょうか。

Answer 2

500枚！
うちの薬局も忙しいと思ってたけど、400枚程度なので相当いそがしいでしょうね！
しかも、こんな改訂の時期に…。
法律が2年ごとに変わるので、長く勤めている人たちも、４月１日からの改訂で右往左往してる（うちの薬局もw）ので、新人教育を丁寧にできないかもしれませんね。
でも、なれれば楽しい仕事なのでがんばってくださいね！

Answer 3

私は調剤事務５年経験し、今は病院事務として働いてる者です(^_^)

調剤事務はそんなに難しい仕事ではないと思いますよ！
笑顔で対応して、処方せん通りにPC入力が出来れば、最初はそんなに心配する事はありません！

徐々に保険の事も勉強するといいと思います。
処方せんに保険や負担割合などが記載されているので、特に考えずそのまま入力しても、問題ないと思います（笑）
ですが、保険証を確認している薬局なら、処方せんに不備がないかチェックしなければいけないので、知識があった方がいいです。
保険番号が間違っていると、保険組合の方に請求が出来ず、薬局側が損してしまいます。
（病院で入力間違いをしている可能性があります）

薬の知識は特に要りませんが、、、
これは、なんの薬〜？
この軟膏は何本出てるの〜？
この薬ジェネリックに出来る〜？
などと、受付で事務に質問してくる人がいます。
薬剤師しか答えられない事でしたら、患者さんからの質問を的確に薬剤師に伝えるのも仕事です。

あとは、薬局はただ薬を貰うだけ、と思ってる方が多いです(^_^;)
ここは病院でもないのに、なんで問診票を書かないといけないんだ！！
飲んでる薬や、副作用は病院に伝えてある！
保険証なんて出す必要ないだろう！！
たかが薬1種類だけなのに、なんでこんなに時間がかかるんだ！！
など、病院では素直なのに、薬局では偉そうにする人がたまにいます、、、。
きっと病院ほどの、ありがたみが無いんでしょうね。
大変ですが、こうゆう方を上手くなだめなければいけません。
事務の先輩や薬剤師と上手く連携する事が大事ですね。

たまにはこんな人もいますが、調剤事務は基本的に楽しい仕事だと思いますよ！
とにかく笑顔が大事です！
笑顔で頑張ってみて下さい！

余談ですが、医療事務は女性が多いです。
女性同士は、、、色々あります^_^;
私もたくさん苦労しました。先輩が朝から不機嫌な日はこっちまで最悪な１日です…。
どんな企業でもそうですが、新人は一番最初に行き、清掃、そして元気で明るく挨拶。
一度教えてもらった事は、すかさずメモし、二回目は聞かなくても済むようにしましょう。
ヘトヘトだとは思いますが、帰ってまだ覚えてるうちに復習し、ここまでは分かったんですが…という風に聞くといいと思います。
慣れてきたら、常に気を配り、頼まれる前にやる！これをしていれば大丈夫だと思いますよ♬
とにかく頑張ってみて下さい★

Answer 4

薬局の対応はだいたいどこもそんな感じだと思いますよ。

プラス、新患であれば問診票書いてもらったり、ですかね。保険証の確認はしない薬局もありますし。

レセコンでの会計は全く役に立たない事はない、、、と思いますが、レセコンが違えば操作も違うので1から覚えることになると思います。

ただ、採用した側も未経験、無資格という条件は分かって採用している訳ですし、19歳らしく、元気にとにかく前向きな姿勢で臨めばいいと思いますよ。最初からできる人なんていませんから。
高卒、何も知らない状態で医療事務の職に就いた子を知っていますが、その子は本当に真面目、一生懸命で、後輩ですが、見習わなければならない所もある程です。
最初は覚える事がたくさんあって大変だと思いますが、積極的に学んで、頑張ってくださいね。

調剤業務は楽しいですよ。