コールセンターの仕事で、生命保険解約、ケータイ料金変更、インターネットサポート、銀行受付、大手通信会社サービス、オークシ…

Question

コールセンターの仕事で、生命保険解約、ケータイ料金変更、インターネットサポート、銀行受付、大手通信会社サービス、オークションショッピング問い合わせ、などと色々あると思うんですがどれが一番難しい内容ですか？
コールセンターに就職したいので参考までに聞きたいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

何が難しいかではなく、

貴女に何が出来るのかが重要だと思います。

Answer 2

コールセンターの現場仕事は基本的には『慣れ』であるとよく聞きます。
いきなり電話対応ができるわけがありませんので、その業種の勉強をある程度して、
その後電話応対の『シュミレーション』を経て、ようやく現場に出ます。

どれが一番難しいのかは、あなたのスキルにも大きく左右されます。
インターネット関係が好きなのであれば、そういった仕事が適職でしょうし、
携帯電話に興味があればそういった仕事を選ぶのが得策でしょう。
初めてコールセンターの仕事をされるのであれば、携帯電話関係が無難なのでは
ないでしょうか？

それと、どの職種でも大抵の人が一番苦労させられるのは『クレーム対応』だそうですよ。