(推定)アスペルガーの方の対応について

Question

(推定)アスペルガーの方の対応についてこんにちは
私はマンションで男性可の脱毛サロンをしております。

応対から施術まで１人で行っていますが、たまに「何なのこの人！？」って方からご連絡やご予約があります。

イタズラ電話やメールなどはある程度、応対できるスキルは身に付いたと思いますが、問題なのは

たぶん本人は本気(真面目)なんだろうけど、要領を全く得ない長電話やメールや来店してからの謎の行動です。

予約の電話でも
普通なら「予約したいのですが◯月◯日◯時あいていますか？」みたいな流れですが

ちょっと変わった人は
「自分がなぜ脱毛しようと思ったか？の経歴から迷っているけどどうしよう？とか」延々話をされるあげく内容は特に解決せず私にはどうしようも出来ずよくわからない電話で終わるなど
予約された場合でも話が終わらないので最後は私がはんば強引に決めて終わらすなど。

そして終わらない質問メール。
普通ならまず名乗り、◯と◯は◯◯でしょうか？などのメールが来ますが

ちょっと変わった方からは
いきなり ◯ですか？と単文でメールが来て返信すると△ですか？と終わらないラリーが始まります。何時間にもわたると正直苦痛でぶっちゃけ嫌になります。

そして、またある時にはいきなり来たことも無いのに「ちょっと高いんじゃない？安くしてよ？まぁなら他の店行けばいいんだけどさ」
「これとこれはサービスでやってくれない？」など値切ってきたり

正直イライラしてしまいます。

こんな方たちは、美容院などでもいきなり値切ってきたりするのでしょうか？
うちが個人だから馬鹿にされているのかとかんじてしまいます。

ある程度気は長いつもりですし、ほんと出来る事ならかかわりたくありませんが対応しない訳にもいきません。

こういう方たちは、自分の言動や行動で相手がどう思うのか考える事が出来ないのでしょうか。
それとも相手の方は私は「店であって人間ではない」とでも思うのでしょうか。。

愚痴も入ってしまいましたが

仕事中で、他人に助けを求められない状況の時に変な人が現れた時、従業員やオーナー様はどんな対応をされているのか知りたいです。

乱文失礼しました。

※ちなみに
ここで私のいうアスペルガーとは他人の気持ちを常識的範囲で理解できない人です。

補足

アスペルガーという単語を簡単に出してしまい、不快に思われた方、申し訳ありません。

アスペルガー診断を受けた方とお付き合いがあり、全く同じ空気というか、雰囲気を感じとってしまったので使ってしまいました。

軽率でした。

非常識なお客様ではなく、あくまで相手に悪意はないのだけはわかるが、こっちが傷付いたりイライラしてしまうお客様の対応と言う意味でご理解頂けますと幸いです。

ご不快でしたら削除致します。

Answer 1

電話対応していたのですが、とりとめのない話をダラダラして結局どうしたいのか本題を言わない人確かにいます。
どうしたいかきいても答えず、また同じことをダラダラ。
コントかと思うほど同じやり取りを何度も繰り返し、電話が切れないことはよくありました。
初めからお金ないけど支払い後でいいですかという人もよくいますよ。
正直こちらが真面目に対応しても、そういう方は来店しないことも多いです。
長電話や来店の意思の低い人は「お客さんがいるので」「とても混んでいるので」といって電話対応を終了してしまえばいいですよ。
それでも、こちらが忙しいと言ってもまだ話を続ける人もいます。
その場合は再度これ以上のの対応は無理なことをつたえ、有無を言わさず電話を切ってしまえばいいんです。
ファーストコンタクトで普通の人と違うと感じた場合、その後トラブルの可能性もあるため、来なくてもいいぐらいの気持ちで対応した方が店のためです。
脱毛なんてクレーム多そうですしね。

結局のところお客様対応は店、会社によります。
あなたしかいないなら、あなたの判断でいいのではないですか。
一般の人が困るのは、適当な対応をして後で上司に怒られることですから。

まずは自分の店の方針を決めた方がいいでしょうね。

まとまっていない文章ですが、参考にしてください。

Answer 2

私も客商売のようなことをしていますので、１年に2～3件程度ですが限度を超えた「あっと驚く！」人に出会うことがあります。
まぁ、そのうち馴れますよ。
自営業にせよ勤め人にせよ、自分に飛んできた火の粉を払い除けることは誰でもやっていますしね。

脱毛業界の事情については良く知らないのですが、業界内の人間関係で縦の繋がりや横の繋がりは無いのでしょうか？
私が属している業界ではそのネットワークが比較的あって、リアルにグチを聞いてもらえる人がいるだけで救われたことがあります。
実際にグチを言わなくても、親身に話しを聞いてもらえる人達が存在すると思うだけで、今は満足しています。

Answer 3

推定アスペルガーとか 差別半端ないですね

常識のない人で十分だろ

あなたも非常識な人＝アスペルガーと捉えてる時点で

他の人からしたら非常識な人間ですよ？

人により価値観が違い、常識が違うんだからそう言う人がいてもおかしくないだろ

嫌なら辞めろ